¿Tu organización presenta dificultades para demostrar un progreso medible en tus esfuerzos por construir capacidades de Gestión del Cambio? Evaluar tu organización en cinco áreas observables y medibles revelará tu competencia de Gestión del Cambio Organizacional en general, así como el progreso que has logrado a lo largo del tiempo.
Esta área se enfoca en las actividades específicas de liderazgo necesarias para construir competencias de Gestión del Cambio Organizacional. ¿Qué tan comprometido está el liderazgo con Gestión del Cambio Organizacional? ¿Qué actividades o mensajes emprende el liderazgo para comunicar el valor de Gestión del Cambio y el esfuerzo por desarrollar una competencia interna? ¿Quién patrocina la implementación de Gestión del Cambio? Si tu organización tiene menos capacidad en esta área, entonces es el área en la que debes concentrarte primero.
Elementos clave de la capacidad de liderazgo:
Área de capacidad 2: Aplicación
Esta área de capacidad te permite evaluar cómo las personas utilizan los procesos y herramientas de Gestión del Cambio en proyectos e iniciativas dentro de tu organización. ¿Qué porcentaje de proyectos están aprovechando Gestión del Cambio? ¿Están disponibles las personas y los fondos adecuados para aplicar Gestión del Cambio a proyectos e iniciativas en toda la organización?
Los temas clave a evaluar incluyen:
Área de capacidad 3: Competencias
En última instancia, Gestión del Cambio la llevan a cabo los empleados, supervisores, gerentes, líderes, equipos de proyecto y profesionales de toda la organización. La tercera área de capacidad, competencias, analiza el entrenamiento y desarrollo de estos grupos clave de personas que deben aplicar las herramientas y los principios de Gestión del Cambio. ¿Quién en la organización ha sido entrenado? ¿Han demostrado capacidad de Gestión del Cambio?
Para comprender el área de competencia, debes comprender hasta qué punto tu organización:
Área de capacidad 4: Estandarización
El área de capacidad de estandarización analiza los mecanismos y sistemas utilizados para institucionalizar Gestión del Cambio. ¿Todas las partes de tu organización utilizan un enfoque consistente de Gestión del Cambio? ¿Has integrado Gestión del Cambio con Gestión de Proyectos? ¿Has incluido Gestión del Cambio en otros enfoques de mejora? La estandarización es el área de capacidad que permite que una efectiva Gestión del Cambio se convierta en un componente fijo de cómo la organización introduce el cambio.
Los elementos cruciales de la estandarización para evaluar incluyen:
Área de capacidad 5: Socialización
La quinta y última área de capacidad, la socialización, se enfoca en crear un compromiso de Gestión del Cambio. La construcción efectiva de capacidades y competencias requiere esto de todos los niveles de una organización. ¿La organización ve a Gestión del Cambio como un diferenciador competitivo y una competencia central? ¿Existe un refuerzo para sostener la disciplina de Gestión del Cambio en todos los niveles de la organización?
Busque los siguientes componentes de socialización:
Comprender las cinco áreas de capacidad es solo el comienzo. Para descubrir el nivel de madurez específico de tu organización, puedes aprovechar el Modelo de Madurez de Gestión del Cambio y la Auditoría del Modelo de Madurez de Gestión del Cambio de Prosci. La sólida auditoría basada en la investigación te permite calificar el progreso incremental en docenas de atributos en cada área de capacidad, realizar múltiples evaluaciones entre divisiones, analizar brechas e incluso comparar tu progreso con cientos de otras organizaciones que completaron la auditoría. En lugar de obtener suposiciones informadas, tendrás datos sólidos para respaldar las discusiones con los líderes y equipos, y tus esfuerzos para aumentar la madurez de Gestión del Cambio.
TIM CREASEY
Tim Creasey es el Director de Innovación de Prosci y un líder en Gestión del Cambio mundialmente reconocido. Su trabajo constituye las bases del conjunto de conocimiento más grande del mundo sobre gestionar el lado humano del cambio para generar resultados organizacionales.