A resistência é uma resposta natural à mudança e pode ser destrutiva. Quando bem gerenciada, porém, a resistência pode ser construtiva e melhorar os resultados da mudança. Karen Ball conduzirá a discussão sobre como antecipar a resistência, identificar suas causas fundamentais e envolver os gerentes de gestão de mudanças “certos” para garantir o Sucesso na mudança. Você trabalhará com um estudo de caso, colocando os conceitos-chave em prática durante o webinar, e terá acesso a um modelo para aplicar em seus projetos ou iniciativas de mudança.
