Cursos de formación europeos de matrícula abiertaCondiciones generales

1. Generalidades. Prosci imparte cursos de matrícula abierta en toda Europa a través de su grupo de empresas, registradas y/o que operan en Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Marruecos, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Sudáfrica, Suecia y Suiza. La formación se impartirá bajo la entidad jurídica correspondiente a la ubicación del Comprador (en lo sucesivo, "la Empresa"), y se identificará en la factura presentada. Los detalles de nuestras empresas registradas y ubicaciones se pueden encontrar en nuestro sitio web. Los siguientes términos y condiciones generales regirán todos los pedidos realizados para un Curso de inscripción abierta con la Empresa. El presente Acuerdo entrará en vigor en el momento en que el Comprador cumplimente el formulario de inscripción en el sitio web de la Empresa.

2. Definiciones. Estas palabras clave tienen el siguiente significado:
Acuerdo: las presentes condiciones.
Curso: el curso de formación, taller o programa específico seleccionado por el Participante.
Coste del curso: la tasa pagadera a la entidad de la Empresa identificada por el Curso seleccionado en la moneda indicada durante el proceso de inscripción. 
Participante: la persona física que asiste al Curso y el beneficiario de la licencia asociada de acuerdo con la cláusula 9 (el Participante también puede ser el Comprador).
Datos personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente.
Comprador: la persona física que compra la plaza del Curso en nombre del Participante (el Comprador también puede ser el Participante). 
Servicios: los servicios de formación prestados por la empresa.

3. Pago. 
3.1. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el 100% de los gastos del curso deberá abonarse inmediatamente después de la inscripción en la moneda indicada durante el proceso de inscripción. 3.2. Todos los precios excluyen los impuestos aplicables, que se aplicarán a la factura al tipo vigente en el país, según proceda. 
3.2 El pago debe abonarse íntegramente a la Empresa sin deducciones. El Comprador es responsable de todos y cada uno de los cargos bancarios o de la tarjeta de crédito. 
3.3 En caso de impago en la fecha de inicio del Curso, la Empresa se reserva el derecho de cobrar intereses automáticamente y sin previo aviso formal, a un tipo anual del 10% a partir de la fecha de vencimiento más una tasa fija de compensación del 10% de los Cambios del Curso.

4. Anulaciones.
4.1 Todas las solicitudes deben ser enviadas por el Participante por escrito (con copia al Comprador cuando sea diferente) a la dirección de correo electrónico proporcionada en el correo electrónico de confirmación del Curso por parte de la Empresa. Todas las solicitudes están sujetas a la aprobación de la Empresa, que será definitiva. 
4.2 Si la Compañía recibe una notificación de cancelación por escrito, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:

4.3 Con el fin de mantener la calidad y eficacia de los Servicios, la Empresa se reserva el derecho de cancelar o modificar los Cursos en cualquier momento y se compromete a avisar al Participante y/o al Comprador con una antelación razonable siempre que sea posible. El único recurso del Comprador será el reembolso de los Gastos de Curso del Participante para el Curso específico. Cuando el Participante no sea el Comprador, no tendrá derecho a compensación, costes o daños derivados de dicha cancelación.

5. Participantes.

Los participantes deben asegurarse de que asisten al curso al que están programados. La Empresa no se hará responsable, ni económicamente ni de ninguna otra forma, de ninguna inasistencia. La Empresa se reserva el derecho de rechazar la inscripción de un Participante por cualquier motivo legal. Los Participantes deberán comportarse de manera razonable y profesional durante toda la formación, incluida la aceptación de la licencia aplicable, tal y como se describe en la cláusula 9. La Empresa podrá expulsar a un Participante de un Curso cuando, a juicio exclusivo y definitivo del formador de la Empresa, el Participante se esté comportando de forma poco razonable, en cuyo caso el Comprador no tendrá derecho a ningún reembolso de los Gastos del Curso y la Empresa no tendrá ninguna otra responsabilidad ni ante el Participante ni ante el Comprador

6. Responsabilidad.

6.1 En la medida en que la ley lo permita, el grupo de la Empresa y cada entidad específica dentro del grupo no serán responsables bajo ninguna circunstancia de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, sea cual sea su causa, incluyendo pero no limitándose a la pérdida o interrupción de negocio o beneficios u otras pérdidas financieras.

6.2 En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de la Empresa, y de la entidad específica dentro del grupo, hacia el Comprador derivada de y con respecto a este Contrato se limitará a los Gastos del Curso efectivamente pagados a la Empresa por el Curso por el Comprador en virtud del presente Contrato.

6.3 En la medida en que la ley lo permita, la Empresa excluye toda responsabilidad ante el Participante cuando éste no sea el Comprador.

6.4 La Empresa no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los objetos, efectos o equipos personales del Participante

7. Confidencialidad. La Empresa deberá, en todas las circunstancias, ejercer la discreción profesional y la confidencialidad con respecto a los hechos y la información de los que haya tenido conocimiento durante la prestación de los Servicios.

8. Protección de datos.

8.1 Los Datos Personales, incluidos los nombres completos del Participante y/o Comprador, correo electrónico, datos de contacto, dieta u otra información relevante (si procede), serán utilizados por la Empresa sobre la base legal de la prestación de los Servicios descritos en el presente Contrato. La Empresa garantiza que sólo utilizará dichos Datos Personales para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.

8.2 Al aceptar estos términos y condiciones, el Participante y el Comprador consienten que sus datos sean recogidos, almacenados, compartidos y protegidos de acuerdo con Política de Privacidad aplicable: https://www.prosci.com/es/politica-privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre los datos personales y/o los procesos de la Empresa, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos: dpo@prosci.com.

8.3 El Comprador y el Participante reconocen y aceptan que la Empresa recurra a terceros subencargados del tratamiento de datos en relación con la prestación de los Servicios, siempre que dichos subencargados sean contratados mediante un acuerdo por escrito que incluya obligaciones en materia de protección de datos. Puede consultarse una lista completa de dichos subencargados en la política de privacidad aplicable (véase la cláusula 8.2)

8.4 Las direcciones de correo electrónico de los Participantes y/o Compradores podrán ser utilizadas para proporcionarles noticias relevantes sobre otros productos y servicios de la Empresa sobre la base legal del interés legítimo, hasta que el Participante y/o Comprador indique lo contrario

8.5 Ninguna disposición del presente Acuerdo eximirá a ninguna de las partes de sus propias responsabilidades directas en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

9. Propiedad Intelectual. En cada Curso, la Empresa entregará a cada Participante el Certificado de Licencia de Usuario Único del Contenido de Gestión del Cambio de Prosci® (el "SUL"). El Participante está obligado a aceptar los términos del SUL para su participación en el Curso, ya que éste describe el uso permitido de la propiedad intelectual en cada Curso. En los recursos del curso se incluye una copia del SUL; en caso de necesitar más detalles por adelantado, no dude en solicitarlos.

10. No captación. Durante la vigencia del presente Acuerdo y los 12 meses siguientes, el Participante y/o el Comprador no podrán, salvo a través de anuncios públicos, atraer o solicitar empleo en su empresa o en cualquier otra entidad a ningún miembro del personal de la Empresa que haya sido contratado para prestar los Servicios

11. Terminación. El presente Acuerdo finalizará con la conclusión del Curso. Los derechos adquiridos, las cláusulas 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 14 y los derechos que por su naturaleza deban subsistir tras la rescisión del presente Acuerdo, subsistirán tras la rescisión del mismo.

12. Fuerza mayor. La Empresa no incumplirá el presente Acuerdo si la prestación de sus Servicios se retrasa, cancela o reduce debido a cualquier circunstancia fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a cualquier caso fortuito, enfermedad, guerra, invasión, acto de enemigos extranjeros, hostilidades (independientemente de si se declara la guerra), guerra civil, rebelión, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, conflicto laboral, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo de los servicios de electricidad, Internet y/o teléfono.

13. Acuerdo completo. El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a todos los acuerdos, convenios y declaraciones anteriores, ya sean escritos, orales o implícitos. En caso de conflicto entre el presente Contrato y cualquier otro acuerdo, convenio o pacto oral o escrito entre las partes, incluidos los términos preimpresos en cualquier orden de compra, formulario de pedido o acuse de recibo, prevalecerán el presente Contrato y los términos y condiciones establecidos en el mismo.

14. Legislación. El presente Acuerdo se regirá por las leyes del país en el que esté registrada la entidad de la Empresa, y los tribunales de dicho país serán los únicos competentes. La entidad de la Empresa se identificará en el registro y en la factura posterior.                                                      

Última actualización: Abril 2025

El presente Contrato ha sido traducido al español utilizando tecnología de IA. A efectos de interpretación, en caso de discrepancia, incoherencia o conflicto entre la versión inglesa adjunta de los Términos y Condiciones y cualquier versión traducida, la versión inglesa prevalecerá y se considerará la versión rectora