¿Cómo completarías esta oración?
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
Un número creciente de organizaciones está comenzando a moverse de una perspectiva de implementación de Gestión del Cambio por proyecto hacia el desarrollo e incorporación de capacidades y competencias organizacionales de Gestión del Cambio. Estos esfuerzos tienen como objetivo desplegar ampliamente la Gestión del Cambio en toda la organización, lo que nosotros, en Faculta-Prosci® llamamos “Enterprise Change Management” o ECM.
El resultado de la Gestión del Cambio empresarial
El resultado de ECM (Enterprise Change Management) es que la Gestión del Cambio se convierte en la norma y la rutina. Abordar el lado humano del cambio se convierte en la expectativa, en la organización y deja de ser la excepción. En este enfoque, los procesos y herramientas de Gestión del Cambio se aplican de manera consistente y constante. Las personas de toda la organización, desde el CEO hasta los supervisores de primera línea, desarrollan sus propias competencias personales para liderar el cambio desde cualquier lugar de la organización.
Una muestra de más de 200 líderes ejecutivos y profesionales de Gestión del Cambio que asistió a un seminario web sobre ECM (Enterprise Change Management) colaboró en la articulación de la propuesta de valor al completar la siguiente declaración:
Nosotros, deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque...
Sus respuestas se dividieron en siete razones principales:
1. Impulsa el éxito en los cambios: los datos y la experiencia muestran que la gestión eficaz del cambio impulsa una mayor obtención de beneficios y el logro de resultados. Desarrollar capacidades de Gestión del Cambio significa un mayor éxito en proyectos e iniciativas críticas.
2. Evita el costo de cambios mal gestionados: muchas organizaciones tienen ejemplos, o incluso un legado, de cambios mal gestionados que no arrojaron resultados y que crearon estrés y confusión en la organización. En adelante, no es aceptable la realización parcial o pobre de los cambios.
3. Mejora la capacidad de manejar el volumen de cambios en curso: dada la cantidad y frecuencia de cambio que ocurre en las organizaciones de hoy, es esencial mejorar las habilidades para implementar cambios.
4. Alinea la práctica organizacional con los valores organizacionales: este caso es particularmente relevante para las organizaciones que defienden la importancia y el valor de sus personas.
5. Prepara a la organización para el futuro: el horizonte para muchas organizaciones, e incluso sectores, incluye cambios significativos que son necesarios para seguir siendo competitivos y exitosos.
6. Crea consistencia y eficiencia en el enfoque: las prácticas de gestión del cambio en una organización pueden ser más efectivas cuando existe un enfoque estándar.
7. Desarrolla las capacidades internas necesarias: la gestión del cambio se considera una capacidad organizacional esencial y una competencia individual para los empleados.
A continuación, se presentan respuestas reales de los asistentes al seminario web para cada una de las razones, junto con datos complementarios y hallazgos de la investigación de evaluación comparativa de Prosci®:
1. Impulsa el éxito en los cambios.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- Necesitamos dar resultados en los proyectos en los que estamos invirtiendo.
- Solo a través de la gestión del cambio podremos lograr los objetivos de negocio a través de las personas.
- Maximiza el ROI de los proyectos.
- Necesitamos una forma continua de realizar el valor de nuestras inversiones.
- Nos ayudará a alcanzar nuestras metas organizacionales deseadas.
- Acelera la implementación de nuevas iniciativas donde los beneficios duran.
- Necesitamos asegurar el éxito en todo lo que hacemos; necesitamos realizar los beneficios previstos del cambio.
- Permitirá la adopción más rápida, más completa y con menor desgaste de nuestros empleados.
- Necesitamos lograr resultados en nuestros esfuerzos de cambio.
- Necesitamos lograr nuestros resultados de negocio y ROI.
- El valor del cambio se maximiza.
- Nos ayudará a desarrollar proyectos en toda la empresa con menores costos, más eficiencia y una mejor adopción general por parte del usuario
2. Mejora en la capacidad de manejar el volumen de cambios en curso.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- El cambio es constante.
- Tenemos tantos cambios todo el tiempo que necesitamos manejarlo de manera más consistente.
- Estamos participando en un cambio transformador en cada función de la organización.
- La magnitud del cambio genera la necesidad.
- Tenemos una cantidad de cambios transformacionales sin precedentes y necesitamos que los impactados por el cambio sepan que estamos conscientes de ello y que lo estamos abordando.
- El creciente nivel de demanda de cambio está comenzando a afectar nuestra efectividad como organización.
- Pronto habrá cambios importantes y hay mucha resistencia a los cambios.
- Estamos pasando por un cambio grande y la gente está confundida y temerosa.
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3. Evitar el costo de cambios mal gestionados.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- No obtenemos tanto ROI en los cambios en los que no hacemos gestión del cambio.
- No estamos logrando el ROI que anticipamos debido a cambios que no se implementaron satisfactoriamente en nuestro negocio.
- El riesgo de retrabajo es extremadamente alto.
- Gastamos mucho dinero en programas y proyectos para hacer cambios en la empresa que no están bien adoptados porque el cambio no fue bien gestionado de cara al personal y a los clientes.
- Perdemos mucho tiempo solucionando problemas debido a brechas.
- Eliminamos la complejidad y el desgaste asociados con el cambio mal manejado.
- No podemos permitirnos perder tiempo o dinero.
- Sin gestionar el cambio, no tendremos éxito en nuestras diversas iniciativas.
- Tenemos un historial de inversiones significativas en esfuerzos estratégicos y no estamos alcanzando el ROI esperado de estos esfuerzos estratégicos.
- No lo hacemos ahora y sufrimos mucho.
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4. Alineando las prácticas organizativas con los valores organizacionales.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- Nuestra gente es nuestro mayor activo. Sin ellos, esto no tendrá éxito.
- Se alinea con nuestro valor fundamental de hacer lo correcto.
- Porque es lo correcto para que las personas impactadas transiten por los cambios con éxito.
- Nuestra gente es nuestro activo más valioso: el cambio se trata de los cambios en su trabajo y debemos asegurarnos de que esos "activos" entiendan cuáles son sus nuevos roles.
- Aborda el activo más importante, nuestra gente.
- Es coherente con nuestra cultura basada en procesos, ayuda a involucrar a nuestros equipos y mejora nuestra efectividad organizacional.
- Nos preocupamos por nuestro equipo y por las personas a las que servimos.
- Cada proyecto merece un enfoque en las personas.
5. Preparando a la organización para el futuro.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- Hemos desarrollado una estrategia que va a cambiar drásticamente a toda nuestra industria.
- Es esencial para el éxito de la organización.
- El crecimiento y el éxito futuro de nuestra empresa dependen de la capacidad de nuestra gente para adaptarse a las fuerzas del mercado dentro y fuera de nuestro control.
- Nos haría más efectivos y rentables.
- Está claro que nuestra industria está cambiando rápidamente y no queremos quedarnos atrás.
6. Creación de consistencia y eficiencia en el enfoque.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- Todos hablaríamos el mismo idioma.
- Optimizará los recursos y extenderá las mejores prácticas usadas en algunos proyectos para que toda la organización se beneficie.
- Perdemos demasiado tiempo y dinero por malos entendidos entre nosotros por saltar entre metodologías.
- Es mucho más eficiente tener un enfoque estándar que se pueda aplicar en toda la organización y así evitar posibles silos.
7. Creación de capacidades internas necesarias.
"Nosotros deberíamos trabajar para incorporar Gestión del Cambio y desarrollar capacidades y competencias en nuestra organización porque..."
- El cambio se convierte en una capacidad central de la empresa.
- Gestionar el cambio es una competencia integral, que empodera a todos y mejora la productividad y la satisfacción personal.
- Hemos visto buenos resultados en el uso de un enfoque estructurado para el cambio, estos resultados podrían beneficiar a muchos departamentos y divisiones si fuera para toda la empresa.
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Lo que esto significa para ti
¿Cómo sería tu organización si comenzara un viaje hacia ECM (Enterprise Change Management) hoy?
Visualiza un futuro en donde tu organización es vital y exitosa prosperando en un mundo en constante cambio. Usa estas siete razones como el punto de partida para construir la capacidad de Gestión del Cambio en tu organización (Enterprise Change Management).
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Las empresas más importantes en el mundo de habla hispana trabajan con Faculta-Prosci® para desarrollar su capacidad de cambio.
Nuestra metodología basada en la investigación y en resultados es fácil de aplicar. Podemos equipar a tu organización con las herramientas para mantenerse ágil y prosperar frente a cambios cada día más grandes, más rápidos y más complejos. Una sólida capacidad de cambio se vuelve una ventaja competitiva.
Última revisión del artículo 15 de marzo de 2021
