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Mis à jour: 20. août 2025
Publié: 18. août 2025
En s'appuyant sur l'innovation, la recherche et l'expertise approfondie des praticiens, nous avons développé en 2021 la méthodologie Prosci renforcée pour apporter un éclairage nouveau sur la pratique de la gestion du changement. Fruit d'un travail de plusieurs années visant à maintenir votre excellence dans la discipline, nous avons à l'écoute de nos clients et de la communauté de la gestion du changement, intégré les enseignements recueillis et fait évoluer la méthodologie Prosci en plaçant votre réussite au centre de notre démarche.
Voici sept améliorations essentielles qui rendent la méthodologie Prosci plus opérationnelle, plus accessible et plus performante que jamais.
La méthodologie Prosci et les améliorations
La méthodologie Prosci renforcée conserve ses trois composantes fondamentales :
- Le modèle Prosci Change Triangle (PCT) – un cadre simple mais puissant pour établir et relier les aspects essentiels de toute démarche de changement réussie
- Le modèle ADKAR de Prosci – un modèle éprouvé pour accompagner les individus dans les étapes nécessaires au changement
- Le processus en 3 phases de Prosci – un cadre structuré et flexible pour piloter le changement au niveau organisationnel
Désormais, la méthodologie Prosci actualisée optimise vos chances de réussite en facilitant l'application de la gestion du changement à vos projets et initiatives. Les sept améliorations clés de 2021 répondent aux défis concrets signalés par les praticiens, tout en modernisant l'approche globale.
1. Modernisation de la méthodologie et du processus en 3 phases pour plus d'accessibilité, de simplicité et d'efficacité
Il était essentiel de rendre notre méthodologie de gestion du changement plus accessible pour répondre aux besoins des personnes ayant des styles d'apprentissage différents ou des handicaps, et pour refléter la diversité de notre communauté mondiale. Cette évolution permet également de réduire l'impact environnemental tout en rationalisant les processus et les outils. Nous privilégions désormais le format numérique pour nos recherches et certaines publications.
La méthodologie Prosci et le processus en 3 phases, désormais simplifiés et plus efficaces, offrent une structure plus intuitive et un langage accessible qui facilitent l'appropriation de la gestion du changement. La structure réorganisée du processus en 3 phases est plus claire, naturellement adaptative et comprend de nouvelles activités pour accompagner un éventail élargi d'approches de gestion de projet : cycles de vie séquentiels, itératifs et hybrides.
Nos programmes de formation ont également évolué. Pour une efficacité renforcée, nous avons développé davantage d'activités pratiques pour répondre aux défis concrets et ajouté des objectifs d'apprentissage axés sur les compétences opérationnelles. Nous avons intégré des exercices pratiques avec un nouvel outil d'application, Proxima, et une famille de produits en ligne Prosci Hub Solutions Suite dans le Programme de certification en gestion du changement.
2. Enrichissement du modèle PCT et de l'évaluation PCT avec l'intégration de l'évaluation du succès
En retrouvant son nom d'origine, Prosci Change Triangle Model, le modèle PCT, désormais plus clair et intuitif, place le succès au cœur de votre approche. Nous avons ajouté dix facteurs à l'évaluation PCT pour vous permettre de mesurer la clarté et l'alignement de votre organisation sur la définition du succès du changement.
3. Mise en avant du succès du changement par la définition, la mesure et le suivi de la performance
La méthodologie Prosci renforcée garantit désormais le succès du changement en introduisant une définition cohérente du succès pour les objectifs projet et les bénéfices organisationnels, documentée à travers les 4P (Projet, Objectif, Particularités et Personnes). Les praticiens disposent également d'un moyen d'évaluer l'efficacité grâce au nouvel aspect « Succès » de l'Évaluation PCT.
Mesurer la performance du changement – le « quand » et le « comment » de la gestion du changement – est désormais simplifié grâce à une nouvelle feuille de route qui aligne les activités et les échéanciers liés aux personnes sur le cycle de vie du projet. Cette feuille de route, utile pour suivre la performance via l'évaluation PCT, l'évaluation ADKAR et le tableau de bord « Progress to Plan », s'appuie sur le cadre Prosci pour aborder trois domaines de performance : organisationnelle, individuelle et gestion du changement.
4. Renforcement de l'évaluation des risques avec des conseils pratiques pour traiter les facteurs de risque
L'évaluation des risques actualisée reconnaît un spectre plus large de risques en augmentant le nombre de facteurs évalués. Nous avons également simplifié la notation grâce à des descriptions claires et une terminologie accessible.
Prosci propose désormais deux niveaux de conseils d'adaptation basés sur la grille d'évaluation des risques :
- Analyse de l'évaluation des risques – fournit des conseils généraux d'adaptation selon le quadrant de risque, incluant les implications pour le modèle ADKAR, la Grille des rôles et les plans de gestion du changement
- Analyse des facteurs de risque et activités – offre des conseils d'adaptation spécifiques avec des activités concrètes pour atténuer les risques, basés sur les caractéristiques du changement et les facteurs de risque organisationnels les plus menaçants
5. Ajout d'une grille des rôles pour faciliter l'identification et l'activation des acteurs clés
Le nouveau canevas de grille des rôles vous aide à identifier les rôles essentiels à la réussite du changement organisationnel et à accompagner les personnes dans leurs responsabilités de sponsors, managers, chefs de projet et collaborateurs concernés par le changement. Le modèle ADKAR est également appliqué pour soutenir l'évaluation et la réalisation des rôles, notamment celui du sponsor.
Canevas de grille des rôles Prosci
6. Introduction du Guide ADKAR comme fondement des plans de gestion du changement
La Phase 2 : La gestion du changement selon la méthodologie Prosci débute désormais par une approche centrée sur le modèle ADKAR. En s'appuyant sur le Guide ADKAR simple et évolutif, vous identifiez les jalons importants, les écarts attendus et les pistes initiales pour chaque élément ADKAR.
Le Guide ADKAR révolutionne la gestion du changement. De nombreux praticiens débutants peinent à déterminer sur quel plan se concentrer en priorité. Pour répondre à ce défi, Prosci a développé le Guide ADKAR, un point de départ accessible pour planifier et appliquer la gestion du changement. Dans certaines situations (changement mineur ou praticien débutant), le Guide ADKAR peut constituer l'unique plan nécessaire. Pour des changements plus complexes, il vous aide à créer des plans spécifiques pour soutenir l'exécution de votre projet.
7. Flexibilité renforcée dans le nombre, la profondeur et le type de plans de gestion du changement
Plutôt que de toujours prescrire cinq plans, la nouvelle méthodologie Prosci vous guide dans le choix du nombre, du type et de la profondeur des plans nécessaires pour obtenir des résultats ADKAR positifs dans votre organisation.
Le Guide ADKAR peut suffire dans certains cas. Le plus souvent, vous choisirez parmi les Plans principaux basés sur les rôles et activités (Plan du sponsor, Plan du manager, Plan de communication et Plan de formation) selon les exigences de votre projet. Vous pouvez compléter avec des Plans spécialisés : Plan de gestion des résistances, Plan du réseau d'agents de changement, Plan de pérennisation, etc. Nous avons harmonisé la nomenclature des plans avec les noms des rôles pour une cohérence avec notre approche centrée sur les personnes.
La méthodologie Prosci, plus performante que jamais
Vos connaissances sur les personnes, le changement et les résultats demeurent valides. Ce qui évolue, c'est la manière de les mobiliser. La méthodologie Prosci renforcée s'appuie toujours sur la plus vaste base de connaissances mondiale en gestion du changement. Plus de deux décennies de recherche continuent d'alimenter le modèle ADKAR, l'ABC du sponsorship et les rôles CLARC des managers. La proposition de valeur de la gestion du changement reste inébranlable : nous optimisons le retour sur investissement des projets en favorisant l'adoption et l'utilisation par les personnes. Prosci s'engage à créer des expériences marquantes qui donnent aux personnes les moyens de réussir leurs transformations.
