En quoi un parrainage efficace du changement diffère-t-il du leadership ?

Il est bien connu que le leadership est nécessaire à la réussite des projets. Les dirigeants fournissent souvent le budget et les autres ressources, définissent la stratégie et le champ d'application et fixent le calendrier et les dates du projet. Bien que ces décisions exécutives soient importantes pour un projet, elles n'en garantissent pas le succès.

Équiper les Dirigeants pour qu'ils Soient des Sponsors Efficaces

Depuis 1998, le parrainage figure en tête de liste des principaux contributeurs dans tous les rapports d'évaluation comparative de Prosci. Il a un impact direct sur la réalisation des objectifs des projets. Un sponsor exécutif efficace peut augmenter de 25% à 85% les chances d'un projet d'atteindre les bénéfices commerciaux escomptés, ce qui explique pourquoi le rôle de sponsor peut être considéré comme l'un des facteurs les plus critiques d'une gestion du changement réussie.

Pour les organisations clientes individuelles, Prosci propose en privé un Prosci® Sponsor Briefing qui permet aux cadres et aux équipes de direction d'acquérir les compétences et les techniques nécessaires pour mener et parrainer des changements organisationnels réussis.

Au cours de cette séance d'information de 6 heures, votre équipe de direction acquiert les connaissances suivantes

• Le lien entre la gestion du changement et la performance financière
• Le modèle Prosci® ADKAR
• Comment positionner leur initiative de changement pour qu'elle soit couronnée de succès
• Comment positionner leur organisation pour la réussite du changement
• Comment se positionner pour une plus grande réussite

Ce briefing Prosci Sponsor - qui est souvent l'événement déclencheur d'une conversation au sein du conseil d'administration sur la manière d'améliorer la capacité de changement de l'ensemble de l'organisation - est présenté à l'aide de données sur les projets de changement réels et concrets menés par les cadres présents dans la salle, afin d'assurer la pertinence, l'urgence et le contexte de l'action.

Le parrainage efficace du changement diffère du leadership ou de la gestion. À un niveau élevé, il exige des dirigeants qu'ils deviennent beaucoup plus actifs et visibles dans leur rôle sur les initiatives de changement qu'ils dirigent personnellement ou qu'ils ont été chargés de diriger.

Le rôle du sponsor

Obtenir le parrainage d'un projet est une première étape pratique pour assurer la réussite du projet. Cependant, il est important de comprendre que tout le monde ne peut pas ou ne doit pas jouer le rôle de sponsor dans un projet. Le rôle de sponsor est un titre actif qui exige la participation et l'implication dans un projet, il peut varier selon les niveaux ou les domaines fonctionnels et il est possible que plus d'un sponsor soit nécessaire lorsqu'il s'agit de sponsoriser un effort de changement. Voici un aperçu de haut niveau de certaines des responsabilités que l'on peut attendre d'un sponsor lors de la mise en œuvre d'un changement :

Un parrainage actif et visible

e rôle du sponsor est de s'assurer que les objectifs du projet sont alignés sur la stratégie globale de l'entreprise, d'atténuer les résistances en obtenant le soutien d'autres cadres supérieurs et de fournir des orientations tout au long du projet. Le parrain exécutif travaillera souvent en étroite collaboration avec le chef de projet, qui est le principal responsable de la fourniture de la nouvelle capacité conformément aux spécifications, dans le respect des délais et du budget.

Le sponsor peut adopter un comportement actif et visible de plusieurs manières : il peut par exemple apporter un soutien direct à l'équipe ou se faire personnellement le champion du changement.

Parmi les exemples de la manière dont un sponsor peut soutenir l'équipe, on peut citer : l'élimination proactive des obstacles pour l'équipe de gestion du changement, la mise à disposition de ressources et d'un budget et la compréhension de l'ensemble du processus de changement, de l'impact du processus et de l'état futur souhaité qu'il vise à produire.

En se faisant les champions du changement, les parrains doivent susciter l'enthousiasme et l'engouement pour celui-ci et devenir l'un des premiers à adopter la nouvelle méthode de travail.

Un parrainage actif et visible augmentera le profil du changement, car les individus de l'organisation commenceront à voir le rôle de la nouvelle méthode de travail modélisée par un leader.

Ne faites pas ce que je dis, faites ce que je fais.

La communication

Nous avons tous besoin d'une raison pour changer.

De nombreux employés qui subissent les conséquences du changement souhaitent comprendre pleinement les raisons de ces changements de la part des dirigeants de leur organisation. De nombreux cadres supérieurs préfèrent déléguer le message en aval de la chaîne, pour finalement le transmettre aux employés par l'intermédiaire de points de contact spécifiques. Un sponsor efficace prendrait en compte la nécessité d'un changement au sein de l'organisation et définirait en fin de compte la priorité du changement en s'engageant directement avec les personnes concernées.

Ici, le mot "directement" est important. Le face à face est le meilleur moyen de communiquer et doit être utilisé dans la mesure du possible. Les dirigeants ne doivent pas hésiter à "sortir de chez eux" et à rencontrer les personnes concernées. Voici quelques conseils supplémentaires pour faciliter la communication directe :

• Communiquer la vision finale
• Sensibiliser aux spécificités et à la nécessité du changement
• Plaider en faveur du changement
• Soutenir vocalement le changement
• Expliquer le "qu'est-ce que j'en retire" (WIIFM)

Construire une coalition de parrainage

Le sponsor principal doit prendre l'initiative de créer et d'entretenir une coalition saine de dirigeants qui soutiennent et encouragent pleinement les changements en cours, en les répétant dans l'ensemble de l'organisation. Une coalition de sponsors est particulièrement importante pour les changements qui peuvent s'étendre à plusieurs fonctions d'une organisation.

Le gestionnaire du changement doit également soutenir le sponsor en jouant un rôle de facilitateur pour le haut dirigeant. Le fait d'apporter un soutien et des encouragements supplémentaires aux cadres et aux dirigeants s'avérera bénéfique dans le cadre de leur rôle de parrain. Le gestionnaire du changement peut également aider les dirigeants à devenir des parrains plus efficaces au cours du processus de changement en proposant un coaching et en facilitant des activités de parrainage spécifiques. Une fois que les équipes de gestion du changement soutiennent efficacement le rôle du sponsor, elles deviennent une partie cruciale du processus lors de l'exécution réussie du changement, améliorant ainsi le résultat global du projet.