Cours de formation à l'inscription ouverte européenneConditions générales d'utilisation

1. Généralités. Prosci dispense des cours à inscription libre dans toute l'Europe par l'intermédiaire de son groupe de sociétés, enregistrées et/ou opérant en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, au Maroc, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en Afrique du Sud, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. La formation sera dispensée sous l'égide de l'entité juridique pertinente pour le lieu de résidence de l'acheteur (ci-après dénommée "la société"), et sera identifiée sur la facture présentée. Les coordonnées de nos sociétés enregistrées et de nos sites peuvent être consultées sur notre site web Les conditions générales suivantes régissent toutes les commandes passées pour un cours à inscription libre auprès de l'entreprise. Le présent accord prend effet lorsque l'acheteur remplit le formulaire d'inscription sur le site web de l'entreprise.

2. Définitions. Ces mots clés ont la signification suivante :
Accord : les présentes conditions générales.
Cours : le cours, l'atelier ou le programme de formation spécifique choisi par le participant.
Frais de cours : les frais payables à l'entité identifiée de l'entreprise pour le cours sélectionné, dans la devise indiquée au cours de la procédure d'inscription. 
Participant : la personne qui assiste au cours et qui reçoit la licence associée conformément à la clause 9 (le participant peut également être l'acheteur).
Données à caractère personnel : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Acheteur : la personne qui achète la place de cours au nom du participant (l'acheteur peut également être le participant). 
Services : les services de formation fournis par l'entreprise.

3. Paiement. 
3.1. Sauf accord écrit contraire, 100 % des frais de cours doivent être payés immédiatement après l'inscription dans la devise indiquée au cours de la procédure d'inscription. Tous les prix s'entendent hors taxes, lesquelles seront appliquées à la facture au taux en vigueur dans le pays, le cas échéant. 
3.2 Le paiement doit être crédité intégralement à la société, sans déduction. L'acheteur est responsable de tous les frais bancaires ou de carte de crédit. 
3.3 En cas de non-paiement à la date de début des cours, l'entreprise se réserve le droit de facturer des intérêts de plein droit et sans mise en demeure, à un taux annuel de 10 % à compter de la date d'échéance, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 10 % des modifications apportées aux cours.

4. Annulations.
4.1 Toutes les demandes doivent être soumises par le participant par écrit (avec copie à l'acheteur, le cas échéant) à l'adresse électronique fournie dans l'e-mail de confirmation du cours envoyé par la société. Toutes les demandes sont soumises à l'approbation de la Société, qui est définitive. 
4.2 Si la société reçoit un avis d'annulation écrit, les conditions d'annulation suivantes s'appliqueront :

4.3 Afin de maintenir la qualité et l'efficacité des services, la société se réserve le droit d'annuler ou de modifier les cours à tout moment et s'engage à fournir au participant et/ou à l'acheteur un préavis raisonnable dans la mesure du possible. Le seul recours de l'acheteur sera le remboursement des frais de cours du participant pour le cours en question. Lorsque le participant n'est pas l'acheteur, il n'a pas droit à une compensation, à des coûts ou à des dommages découlant de cette annulation. 

5. Participants. Les participants doivent s'assurer qu'ils assistent au cours auquel ils sont censés participer. La Société ne sera pas tenue responsable, financièrement ou autrement, de toute non-participation, quelle qu'elle soit. L'Entreprise se réserve le droit de refuser l'inscription d'un participant pour toute raison légale. Les participants doivent se comporter de manière raisonnable et professionnelle tout au long de la formation, y compris en acceptant la licence applicable telle que décrite dans la clause 9. La société peut retirer un participant d'un cours si, de l'avis unique et définitif du formateur de la société, le participant se comporte de manière déraisonnable, auquel cas l'acheteur n'aura droit à aucun remboursement des frais de cours et la société n'aura aucune autre responsabilité à l'égard du participant ou de l'acheteur

6. Responsabilité. 
6.1 Dans la mesure où la loi le permet, le groupe de la société et chaque entité spécifique au sein du groupe ne seront en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, quelle qu'en soit la cause, y compris, mais sans s'y limiter, la perte ou l'interruption de l'activité ou des bénéfices ou d'autres pertes financières. 

6.2 Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité globale de la société et de l'entité spécifique du groupe envers l'acheteur découlant du présent accord et s'y rapportant sera limitée aux frais de cours effectivement payés à la société pour le cours par l'acheteur dans le cadre du présent accord.
6.3 Dans la mesure où la loi le permet, l'entreprise exclut toute responsabilité à l'égard du participant lorsque celui-ci n'est pas l'acquéreur.
6.4 L'entreprise n'est pas responsable des dommages causés aux objets, effets ou équipements personnels du participant

7. Confidentialité. La Société doit, en toutes circonstances, faire preuve de discrétion professionnelle et de confidentialité à l'égard des faits et informations dont elle a eu connaissance au cours de l'exécution des Services. 

8. Protection des données. 
8.1 Les données personnelles, y compris les noms et prénoms des participants et/ou des acheteurs, leur adresse électronique, leurs coordonnées, leur régime alimentaire ou toute autre information pertinente (le cas échéant), seront utilisées par la Société sur la base légale de la fourniture des services décrits dans le présent accord. La Société garantit qu'elle n'utilisera ces données personnelles que dans le but de remplir ses obligations en vertu du présent accord.
8.2 En acceptant les présentes conditions générales, le participant et l'acheteur consentent à ce que leurs données soient collectées, stockées, partagées et protégées conformément à politique de confidentialité applicable: 
https://www.prosci.com/fr/politique-de-confidentialite. Si vous avez des questions concernant les données personnelles et/ou les processus de la société, veuillez contacter le délégué à la protection des données : dpo@prosci.com
8.3 L'Acheteur et le Participant reconnaissent et acceptent que la Société utilise des sous-traitants tiers appropriés dans le cadre de la fourniture des Services, sous réserve que ces sous-traitants soient engagés par le biais d'un accord écrit comprenant des obligations en matière de protection des données. Une liste complète de ces sous-traitants est disponible et peut être consultée dans la politique de confidentialité ci-dessus.
8.4 Les adresses électroniques des participants et/ou des acheteurs peuvent être utilisées pour fournir des informations pertinentes sur d'autres produits et services de l'entreprise sur la base légale de l'intérêt légitime jusqu'à ce que le participant et/ou l'acheteur donne  instructions contraires. 
8.5 Aucune disposition du présent accord n'exonère les parties de leurs propres responsabilités directes en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

9. Propriété intellectuelle. Lors de chaque cours, la Société fournira à chaque participant le certificat de licence d'utilisateur unique Prosci® Change Management Content (le " CLU ").
Le participant est tenu d'accepter les conditions du CLS pour sa participation au cours, car elles décrivent l'utilisation autorisée de la propriété intellectuelle dans chaque cours. Une copie du contrat de licence est incluse dans les ressources du cours. Si vous avez besoin de plus de détails à l'avance, n'hésitez pas à nous contacter.

10. Non-sollicitation. Pendant la durée du présent accord et pendant les 12 mois qui suivent, le participant et/ou l'acquéreur s'abstiendront, autrement que par le biais d'une annonce publique, d'inciter ou de solliciter pour un emploi auprès d'eux ou de toute autre entité tout membre du personnel de la société qui a été engagé pour fournir les services.

11. Résiliation. Le présent accord prend fin à l'issue du cours. Les droits acquis, les clauses 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 14 et les droits qui, de par leur nature, sont destinés à survivre à la résiliation du présent contrat, survivent à toute résiliation du présent contrat.

12. Force majeure. La Société n'enfreint pas le présent accord si la fourniture de ses services est retardée, annulée ou réduite en raison de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, un cas de force majeure, une maladie, une guerre, une invasion, un acte d'ennemis étrangers, des hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), une guerre civile, une rébellion, des activités terroristes, une nationalisation, une sanction gouvernementale, un blocage, un embargo, un conflit du travail, une grève, un lock-out ou une interruption ou une défaillance des services d'électricité, d'internet et/ou de téléphone.

13. Intégralité de l'accord. Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tous les arrangements, accords et déclarations antérieurs, qu'ils soient écrits, oraux ou implicites. En cas de conflit entre le présent accord et toute autre entente, arrangement ou accord oral ou écrit entre les parties, y compris les conditions préimprimées sur tout bon de commande, formulaire de commande ou accusé de réception, le présent accord et les conditions qui y sont énoncées prévalent.

14. Législation. Le présent accord est régi par les lois du pays où l'entité Société est enregistrée, et les tribunaux de ce pays sont seuls compétents. L'entité Société sera identifiée lors de l'enregistrement et de la facturation ultérieure.                                                       

Dernière mise à jour : Avril 2025

Le présent accord a été traduit en français à l'aide d'une technologie d'intelligence artificielle. Aux fins d'interprétation, en cas de divergence, d'incohérence ou de conflit entre la version anglaise ci-jointe des conditions générales et toute version traduite, la version anglaise prévaudra et sera considérée comme la version faisant foi.