Die digitale Transformation ist ein komplexer, risikoreicher organisatorischer Wandel, der sich auf das gesamte Unternehmen auswirkt. Eine starke Führungspersönlichkeit für die digitale Transformation ist unerlässlich, um den Prozess zu leiten, kritische Entscheidungen zu treffen und die Einführung voranzutreiben. Um den Übergang erfolgreich zu bewältigen, sollten die Verantwortlichen für die digitale Transformation ein strukturiertes Rahmenwerk für Change Management wie die Prosci-Methodik einbeziehen. In diesem Leitfaden erläutern wir die digitale Transformation, die Rolle eines Transformationsleiters und wie Change Management zum Erfolg beitragen kann. Was ist digitale Transformation? Bei der digitalen Transformation geht es um die Integration digitaler Technologien in die Abläufe und Prozesse eines Unternehmens, wodurch sich dessen Arbeitsweise grundlegend ändert. Dieser grundlegende Change erfordert einen kulturellen Wandel, der es Unternehmen ermöglicht, den Status quo in Frage zu stellen und kontinuierlich zu experimentieren. Bis zum Jahr 2023 haben 93 % der Unternehmen eine Digital-First-Geschäftsstrategie umgesetzt oder planen dies. Eine Studie von Prosci spiegelt diese Realität wider. Laut der Befragung von über 10.800 Change-Management-Experten sind Technologie und digitale Transformation die am meisten erwarteten Veränderungen im Jahr 2024 und darüber hinaus. Top 5 der erwarteten Veränderungen nach Branche Zu den wichtigsten Aspekten von Initiativen zur digitalen Transformation gehören: Technologieintegration - Einführung digitaler Tools und Technologien wie Cloud Computing, künstliche Intelligenz, Big-Data-Analytik, Internet der Dinge (IoT) und Blockchain zur Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen. Prozessverbesserung - Optimierung von Abläufen durch Automatisierung, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. Geschäftsmodellinnovation - Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, die digitale Möglichkeiten nutzen, wie Abonnementdienste, plattformbasierte Geschäfte und andere Produkte. Kundenerfahrung - Verbesserung der Kundeninteraktion und -bindung durch personalisierte Erfahrungen, Interaktionen über digitale Kanäle und Echtzeit-Feedback-Mechanismen. Kulturelle Veränderungen - Schaffung einer Kultur der Innovation, Agilität und kontinuierlichen Verbesserung auf Unternehmensebene, Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Förderung der digitalen Kompetenz der Mitarbeiter. Nike Digital ist ein gutes Beispiel für die digitale Transformation. Das Sportbekleidungsunternehmen hat eine Reihe von Apps eingeführt, um mit den Kunden in Kontakt zu treten und deren Online- und Ladeneinkäufe zu integrieren. Ab 2022 macht Nike Digital 26 % des gesamten Nike-Umsatzes aus und hilft dem Unternehmen, die Herausforderungen der Pandemie zu bewältigen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Was ist ein Digital Transformation Leader? Ein Digital Transformation Leader autorisiert und verwaltet digitale Projektänderungen und Initiativen. Diese Rolle erfordert oft eine Kombination aus strategischem Weitblick, technologischem Fachwissen und starken Führungsqualitäten. Führungspersönlichkeiten spielen bei der digitalen Transformation eine entscheidende Rolle. Um in ihrer Rolle zu glänzen, benötigen sie eine Change-Management-Strategie, die ihnen hilft, das Engagement und die Unterstützung der Führungsebene zu gewinnen, Risiken zu bewältigen und die Mitarbeiter zu motivieren, den Wandel anzunehmen. Digitale Führungskräfte haben ein tiefes Verständnis der neuesten Technologien und ihrer Auswirkungen auf das Geschäftsmodell. Sie entwickeln Strategien, die Unternehmen helfen, die neuesten Chancen und Trends zu nutzen. Darüber hinaus arbeiten sie mit dem Vorstand, Fachleuten für Veränderungen und Interessengruppen zusammen, um die digitale Transformation zu steuern. Je nach Struktur und Schwerpunkt des Unternehmens kann ein Leiter der digitalen Transformation Titel wie Chief Digital Officer (CDO), Chief Information Officer (CIO) oder Chief Technology Officer (CTO) tragen. Zu den Aufgaben eines Leiters der digitalen Transformation können gehören: Strategische Planung - Entwicklung einer klaren Strategie für die digitale Transformation, die auf die strategischen Ziele des Unternehmens abgestimmt ist. Datengestützte Entscheidungsfindung - Nutzung von Datenanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, den Erfolg zu messen und den Fahrplan für die digitale Transformation anzupassen. Change Management - Zusammenarbeit mit Change Experten, um die Mitarbeiter darauf vorzubereiten und zu befähigen, digitale Veränderungen bei ihrer Arbeit zu übernehmen und zu nutzen. Projektmanagement - Beaufsichtigung der Planung, Durchführung und Lieferung von Projekten zur digitalen Transformation. Mit Hilfe des Projektmanagementteams stellen sie sicher, dass die Aufgaben rechtzeitig und in der gewünschten Qualität erledigt werden. Zusammenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie IT, Marketing, Betrieb und Finanzen, um sicherzustellen, dass die digitalen Initiativen nahtlos in das gesamte Unternehmen integriert werden. Ressourcenzuweisung - Effiziente Verwaltung von Budgets und Ressourcen im Rahmen von Initiativen zur digitalen Transformation. Leistungsüberwachung - Verwendung von Leistungsindikatoren (KPIs), um den Erfolg zu messen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Risikomanagement - Identifizierung potenzieller Risiken im Zusammenhang mit digitalen Initiativen und Entwicklung von Strategien zur Risikominderung. Digitale Führung erfordert die Zusammenarbeit mit und die Führung von Mitarbeitern während Change. Um zu lernen, wie sie ihre Rolle annehmen und erfolgreich sein können, können digitale Führungskräfte den Prosci-Workshop Leading Your Team Through Change besuchen. Die Herausforderungen einer Führungskraft für die digitale Transformation Die Natur komplexer Veränderungen bringt eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich, von denen viele durch effektives Change Management gemildert werden können. Zu diesen Herausforderungen gehören: Mangelnde Glaubwürdigkeit - Viele Mitarbeiter und Stakeholder zweifeln an der Glaubwürdigkeit des CDOs. Widerstände gegen Veränderungen, ein vermeintlicher Mangel an Erfahrung, Fähigkeiten oder Wissen sowie unrealistische Erwartungen sind die Ursachen für diese Zweifel. Unzureichende Ressourcen - Begrenzte Ressourcen, einschließlich Budget, Talent und Technologie, können eine Führungskraft behindern. Diese Beschränkungen können zum Scheitern von Projekten führen, da CDOs ohne die richtigen Talente oder Investitionen in Schulung und Entwicklung nicht in der Lage sind, Veränderungen umzusetzen. Unzureichende Zeit - Führungskräfte und Stakeholder erwarten oft schnelle Erfolge, doch die digitale Transformation braucht Zeit. Wenn nicht sofortige Ergebnisse erzielt werden, können die Mitarbeiter beginnen, die Effektivität der Führung und manchmal auch die Veränderung selbst in Frage zu stellen, was zu Widerstandsverhalten führt. Sich überschneidende Rollen - Die sich entwickelnde Natur der CDO-Rolle kann zu unzureichend definierten Erwartungen und Verantwortlichkeiten führen. Darüber hinaus können Überschneidungen mit Rollen wie CIO oder CTO für Verwirrung sorgen. Unklare Beziehungen zu anderen Führungskräften - Chief Digital Officers können Schwierigkeiten haben, klar definierte Beziehungen zu Führungskräften der C-Suite, insbesondere zum CEO, zu pflegen. Um diese und andere Herausforderungen zu meistern, ist es wichtig, die menschliche Seite des Wandels zu verstehen. Die Zusammenarbeit mit einem Experten für Change Management ermöglicht den Aufbau von Beziehungen, Engagement und Rollenklarheit, die Führungskräfte im Bereich der digitalen Transformation benötigen, um Unterstützung und Ressourcen für digitale Veränderungsinitiativen zu erhalten. Nutzen Sie Change Management, um eine erfolgreiche digitale Transformation zu leiten Erfolgreiche digitale Transformationen erfordern den Aufbau einer Kultur des digitalen Lernens , in der die Mitarbeiter ein gutes Verständnis für Technologie haben und kreativ denken, um Innovationen zu schaffen. Die Veränderung einer Unternehmenskultur erfordert jedoch Zeit und erhebliche Anstrengungen. Die Mitarbeiter müssen neue Arbeitsweisen annehmen - und zwar in großem Umfang -, um die angestrebten Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund ist ein bewährter Change-Management-Ansatz wie die Prosci-Methodik so hilfreich. Untersuchungen von Prosci zeigen, dass Projekte mit effektivem Change Management siebenmal wahrscheinlicher erfolgreich sind als solche mit schlechtem Change Management. Korrelation der Effektivität von Change Management mit der Erfüllung der Projektziele Die Prosci-Methodik ist ein strukturierter, wiederholbarer Ansatz, den Veränderungsexperten anwenden, um die menschliche Seite von Veränderungen voranzutreiben und CDOs dabei zu helfen, Ergebnisse aus digitalen Transformationen zu erzielen. Die Anwendung der Methodik unterstützt die Ziele des CDOs auf mehrere wichtige Arten. 1. Aktive und sichtbare Sponsoren schaffen Ein Verantwortlicher für die digitale Transformation braucht Sponsoren, die Change im gesamten Unternehmen unterstützen. Ein Sponsor kann ein Unternehmensleiter, eine Führungskraft oder ein Senior Manager sein. Digitale Führungskräfte können mit Change Experten zusammenarbeiten, um Sponsoren zu identifizieren und sie bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Diese Fachleute wenden spezielle Change-Management-Ansätze an, um Sponsoren zu coachen, ihre Aktivitäten zu planen, ihnen bei der Kommunikation mit den Mitarbeitern zu helfen und sie zur Verantwortung zu ziehen. Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass die Effektivität der Sponsoren direkt mit der Erfüllung der Projektziele korreliert. Korrelation zwischen Sponsoreneffektivität und Zielerreichung 2. Verbessert die Kommunikation Die Verantwortlichen für die digitale Transformation müssen während der gesamten Umstellung mit PM-Experten, CM-Netzwerken, Vorstandsmitgliedern und Stakeholdern kommunizieren. Dies kann angesichts des Zeitmangels und der Vielzahl von Aufgaben, die sie haben, schwierig sein. Veränderungsexperten können Führungskräften dabei helfen, einen Kommunikationsplan zu erstellen, der die Vision, die Ziele und die Vorteile der digitalen Transformation für Führungskräfte, Stakeholder und Mitarbeiter wirksam vermittelt. Diese transparente Kommunikation hält alle Beteiligten auf dem Laufenden, schafft Vertrauen, setzt klare Erwartungen und verringert Widerstände. Effektives Change Management verbessert auch die Kommunikation, indem es die richtigen Botschaften von den richtigen Personen zur richtigen Zeit sendet. Der Prosci-Bericht "Best Practices in Change Management" ergab beispielsweise, dass 58 % der Mitarbeiter Nachrichten über die persönlichen Auswirkungen von Veränderungen am liebsten von ihrem Vorgesetzten erhalten. Bevorzugter Absender von Nachrichten 3. Unterstützt die Mitarbeiter Die Verantwortlichen für die digitale Transformation müssen die Mitarbeiter in den Wandel einbinden. Zusätzlich zu einer effektiven Kommunikation und Förderung sollten sie die Mitarbeiter darauf vorbereiten und ausrüsten, digitale Veränderungen anzunehmen und zu nutzen. Das ADKAR®-Modell von Prosci ist ein Modell für individuelle Veränderungen, das Ihnen dabei hilft, Ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Veränderungen, einschließlich digitaler Technologien, in großem Umfang zu übernehmen und zu nutzen. Es ist ein Akronym für die fünf Ergebnisse, die eine Person erreichen muss, damit eine Veränderung erfolgreich ist: Bewusstsein, Wunsch, Wissen, Fähigkeit und Verstärkung (Awareness, Desire, Knowledge, Ability and Reinforcement). Prosci ADKAR-Modell Change Experten arbeiten mit dem CDO zusammen, um den Menschen bei ihren individuellen Veränderungen zu helfen, Barrieren abzubauen und sie mit Schulungen und Coaching auf ihrem Weg zu unterstützen. 4. Verwaltung von Ressourcen und Risiken Der Leiter der digitalen Transformation muss die zugewiesenen Ressourcen effektiv verwalten, um Projekte rechtzeitig und im Rahmen des Budgets abzuschließen. Die Verwaltung der Ressourcen umfasst die Planung der Finanzierung und die Bereitstellung von Ressourcen für das Änderungsmanagement. Untersuchungen von Prosci zeigen einen direkten Zusammenhang zwischen gutem oder ausgezeichnetem Change Management und dem Vorhandensein entsprechender Ressourcen. Beziehung zwischen ausreichenden Ressourcen und der Change Management Effizienz Die Prosci-Methodik umfasst einen robusten Change-Management-Prozess und Tools, die dazu beitragen, dass Change-Teams auf dem richtigen Weg sind, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Der 3-Phasen-Prozess von Prosci besteht aus drei detaillierten Phasen: Phase 1 - Vorbereiten des Ansatzes Phase 2 - Verwalten des Wandels Phase 3 - Ergebnisse sichern Jede Phase beinhaltet anpassbare Taktiken und Werkzeuge, um kritische Aktivitäten zu rationalisieren und zu fokussieren. Durch das Durchlaufen jeder Phase erarbeiten Change Practitioner, digitale Führungskräfte und Interessenvertreter eine gemeinsame Definition des Erfolgs und planen die Prozesse, um diesen zu erreichen. Sie definieren und legen Messgrößen fest, messen die Leistung und passen sie bei Bedarf während des gesamten Prozesses an. Außerdem werden Risiken ermittelt, Hindernisse für den Erfolg antizipiert und Strategien zur Schadensbegrenzung entwickelt. 5. Planen Sie für die Verstärkung Eine digitale Transformation ist erst dann abgeschlossen, wenn die Mitarbeiter den Wandel langfristig angenommen haben. Dies erfordert, dass die Verantwortlichen für den Wandel Maßnahmen zur Verstärkung und Aufrechterhaltung planen. Verstärkungsmaßnahmen wie Belohnungen, Anerkennung, Korrekturmaßnahmen, Feierlichkeiten und Feedback-Mechanismen sorgen dafür, dass sich die Mitarbeiter mit der neuen Arbeitsweise identifizieren und die Veränderung aufrechterhalten. Verstärkung ist für einen erfolgreichen Wandel entscheidend. Einundachtzig Prozent der Teilnehmer, die Verstärkungs- oder Nachhaltigkeitsaktivitäten geplant hatten, erreichten oder übertrafen die Projektziele. Auswirkungen der Planung von Verstärkungsmaßnahmen auf den Projekterfolg Zur Verstärkung gehört auch die Verfolgung von Leistungskennzahlen im Zusammenhang mit der Veränderung. Führungskräfte und Personalmanager können dies nutzen, um Mitarbeiter zu belohnen, die sich an die neuen Systeme oder Prozesse halten. Die Leistungsbeurteilung zeigt auch Bereiche auf, in denen die Strategie von Change Management nicht funktioniert oder unterdurchschnittlich ist. Effektive Führungskräfte nutzen diese Daten, um ihre Taktik zu ändern und den Wandel besser zu unterstützen. Werden Sie mit Prosci ein erfolgreicher Digital Transformation Leader Initiativen zur digitalen Transformation brauchen starke Führungskräfte, um Systeme, Kultur und Prozesse umzugestalten. Um die mit dem Wandel verbundenen Herausforderungen zu meistern, verlassen sich diese Führungskräfte auf Change-Management-Experten, die ihnen helfen, die menschliche Seite des Wandels zu bewältigen. Die Anwendung eines forschungsbasierten, bewährten Ansatzes wie der Prosci-Methode ermöglicht es den Führungskräften, sich auf die Vision, die Führung und die technischen Aspekte der digitalen Transformation zu konzentrieren und gleichzeitig das Maß an Akzeptanz und Nutzung zu erreichen, das zu erfolgreichen Ergebnissen bei digitalen Transformationen führt.

Nachhaltigkeit und Change Management: Wie lassen sich rein kosmetische Maßnahmen vermeiden und die soziale Verantwortung der Unternehmen erfolgreich in die strategischen Ziele der Organisation einbinden? In den letzten Monaten habe ich nach einer fast zweijährigen Pause aufgrund der Covid-19-Pandemie wieder mit dem Reisen begonnen. Dabei ist mir aufgefallen, dass viele Fluggesellschaften, Hotels, Büros und Schulungseinrichtungen im Vergleich zu vor zwei Jahren sehr viel umweltbewusster geworden sind. So wurden beispielsweise Einwegteller und -becher aus Plastik durch Produkte ersetzt, die aus leichter recycelbaren Materialien bestehen. In Hotels findet man anstelle von Einweg-Toilettenartikeln immer häufiger Hand- und Duschgels in riesigen recycelbaren Behältern. In Schulungsräumen sind die elektrostatischen Plastikfolien so gut wie verschwunden und haben Platz gemacht für Whiteboard-Tafeln aus vorzugsweise FSC-Papier. Nachhaltigkeit ist eine Veränderungsinitiative, die über einfache Verfahren und Recyclingbehälter hinausgeht und, wie das Beispiel Toyota zeigt, den Unternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann. Und um erfolgreich zu sein, muss diese Veränderung auch aus der Perspektive der menschlichen Komponente betrachtet werden: Der Erfolg der Initiative wird durch die Berücksichtigung der Akzeptanz und Nutzung der von dieser neuen Arbeitsweise betroffenen Menschen bestimmt. In dem in der Harvard Business Review veröffentlichten Artikel "The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility" (Die Verbindung zwischen Wettbewerbsvorteil und sozialer Verantwortung der Unternehmen) erörtern Michael E. Porter und Mark R. Kramer, dass die Beziehung zwischen Wirtschaft und Gesellschaft sowie zwischen Unternehmenserfolg und gesellschaftlichem Wohlergehen nicht als Nullsummenspiel betrachtet werden sollte.Wenn wir die soziale Verantwortung der Unternehmen (CSR) strategisch betrachten, wird sie zu einer wichtigen Quelle des sozialen und unternehmerischen Fortschritts. Um erfolgreich zu sein, brauchen Unternehmen eine gesunde Gemeinschaft: Bildung, Wohlfahrt am Arbeitsplatz und Gerechtigkeit. Jedes gesunde Gemeinwesen braucht erfolgreiche Organisationen, die Arbeitsplätze, Wohlstand und Innovationen schaffen, um die Lebensbedingungen im Laufe der Zeit zu verbessern. Viele Unternehmen haben erst durch den Druck der Verbraucher begonnen, sich mit dem Thema Nachhaltigkeit zu befassen. Denken Sie nur an Nike, das in den 1990er Jahren boykottiert wurde, nachdem die New York Times seine fragwürdigen Arbeitspraktiken in Indonesien anprangerte, oder an BP und die Umweltkatastrophe im Golf von Mexiko, die auf Druck von Umweltschützern und Verbrauchern zum Rücktritt des CEO führte. Unternehmen sind oft schlecht darauf vorbereitet, angemessen (strategisch und operativ) zu reagieren, wenn diese Risiken eintreten, und beschränken sich auf das, was Porter und Kramer als "kosmetische" Maßnahmen bezeichnen. In den letzten zehn Jahren haben wir eine Zunahme von CSR-Berichten erlebt, in denen lediglich philanthropische Initiativen und Aktivitäten aufgeführt werden, die nicht an den tatsächlichen Umweltauswirkungen gemessen werden, sondern lediglich an den von Freiwilligen geleisteten Arbeitsstunden oder investiertem Geld. Wir erleben, was als "Greenwashing" bezeichnet wird, d. h. PR-Aktivitäten, die sich darauf konzentrieren, mit den nachhaltigen Merkmalen bestimmter Unternehmensinitiativen und -produkte zu prahlen, die sich jedoch nicht in der Realität niederschlagen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass große Finanzgruppen von "grünen und nachhaltigen Investitionen" sprechen und dann zu den Hauptinvestoren in Unternehmen gehören, deren Aktivitäten zur globalen Erwärmung beitragen (globale Warnung). Es gibt auch eine Vielzahl von CSR-Rankings, die nicht eindeutig und spezifisch sind und zu weiterer Verwirrung beitragen, da die verwendeten Kriterien von Bericht zu Bericht stark variieren. Außerdem basiert die Messung der Daten häufig auf Fragebögen oder Selbsteinschätzungen, deren Gültigkeit nicht objektiv von außen überprüft wurde. Häufig wird CSR mit vier Themen begründet, von denen keines in seinen Grenzen und seiner Messung klar definiert ist: Das erste ist die moralische Verpflichtung, d. h. die Notwendigkeit für ein Unternehmen, das Richtige zu tun, um auf ethische und nachhaltige Weise geschäftlichen Erfolg zu erzielen. Die Bedeutung dessen, was richtig oder ethisch ist, variiert erheblich und ist subjektiv. Das zweite Argument stützt sich auf die Nachhaltigkeit und betont die Verantwortung für die Umwelt und die Gemeinschaft, was bedeutet, dass die Bedürfnisse der heutigen Generation erfüllt werden müssen, ohne die Bedürfnisse künftiger Generationen zu gefährden. Das dritte Argument bezieht sich auf die Notwendigkeit, dass Unternehmen von der Regierung und anderen Interessengruppen eine Lizenz für ihre Tätigkeit erhalten. Schließlich gibt es noch den Aspekt der Reputation und die Notwendigkeit, sich auf CSR zu konzentrieren, wenn es um Imagefragen geht, die sich darin widerspiegeln, wie das Unternehmen von den Verbrauchern wahrgenommen wird und wie begehrenswert die Produkte sind. Nach Porter und Kramer haben diese vier Faktoren eine Schwäche gemeinsam, da sie sich auf das Spannungsverhältnis zwischen Unternehmen und Gesellschaft konzentrieren, anstatt auf deren gegenseitige Abhängigkeit. Dies bedeutet, dass keines dieser Elemente einer Organisation dabei hilft, die wichtigsten gesellschaftlichen Herausforderungen oder diejenigen, die die größten Auswirkungen haben können, zu ermitteln und zu priorisieren. Häufig fließen die Kategorisierung und die Einstufung sozialer Fragen in die soziale Unternehmensagenda ein, die eine rein passive Bedeutung hat (Kotter und Kramer sprechen von "responsiver CSR"), die darin zum Ausdruck kommt, dass man sich wie ein gewissenhafter Bürger verhält, der die Umwelt respektiert und die Auswirkungen der Unternehmenstätigkeit abmildert und vorhersieht. Dies ist nicht genug. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sich verschiedene Organisationen auf soziale Herausforderungen konzentrieren, die sich auf ihr Geschäft auswirken: Der Test besteht nicht darin, ob eine Sache an sich einen Wert hat, sondern ob sie eine Möglichkeit schafft, einen gemeinsamen Wert zu schaffen, d. h. einen bedeutenden Nutzen für die Gesellschaft, der auch für das Geschäft von Wert ist. Soziale Herausforderungen, die Auswirkungen auf die Wirtschaft haben, lassen sich in drei Kategorien einteilen: Allgemeine soziale Herausforderungen: Diese haben relevante Auswirkungen auf die Gesellschaft, wirken sich aber nicht positiv auf die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens aus. Soziale Auswirkungen auf die Wertschöpfungskette: Dies sind diejenigen, die durch die Aktivitäten des Unternehmens bei der Ausübung seiner Tätigkeit erheblich beeinflusst werden . Soziale Dimensionen des Wettbewerbsumfelds: Dies sind die Faktoren des externen Umfelds, die einen erheblichen Einfluss auf die Triebkräfte der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens haben. Jede Organisation sollte die sozialen Herausforderungen für jeden ihrer Kerngeschäftsbereiche und Arbeitsplätze in diese drei Kategorien aufschlüsseln und dann eine Rangfolge ihrer Auswirkungen aufstellen. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass es keine einheitliche Kategorisierung gibt, die für alle gilt. Für Unternehmen wie die Bank of America und andere im Finanzsektor tätige Unternehmen stellen Kohlenstoffemissionen ein allgemeines soziales Problem dar, während für Unternehmen wie UPS eine negative soziale Auswirkung auf die Wertschöpfungskette und für ein Unternehmen wie Toyota sowohl eine soziale Auswirkung auf die Wertschöpfungskette als auch eine soziale Dimension des Wettbewerbsumfelds vorliegt. Daraus wird ersichtlich, wie wichtig es ist, dass CSR Teil der strategischen Ziele einer Organisation wird und nicht nur eine Gelegenheit ist, Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben und ein guter Bürger zu sein. Die Unternehmen müssen über bewährte Praktiken hinausgehen und sich darauf konzentrieren, eine einzigartige Position einzunehmen, die sie von ihren Wettbewerbern unterscheidet, um Kosten zu senken oder bessere Lösungen für die Probleme ihrer Kunden anzubieten. Daher sollten sie über das Konzept der guten Bürgerschaft und der Abschwächung negativer Auswirkungen hinausgehen und sich auf eine kleine Anzahl von Initiativen konzentrieren, deren sozialer und geschäftlicher Wert unverwechselbar ist. Der Fall Toyota ist ein Beispiel dafür, wie bahnbrechende Innovationen sowohl der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, der Wertschöpfungskette als auch der Umwelt zugute kommen können. Die Entscheidung, sich weit vor der Konkurrenz auf Hybridfahrzeuge zu konzentrieren, hat Toyota einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft. Um eine signifikante Wirkung zu erzielen, die sich nicht auf kosmetische Maßnahmen beschränkt, die einen Bumerang-Effekt haben können (z. B. Greenwashing-Praktiken, die, wenn sie aufgedeckt werden, zu Boykottaktionen gegen das Unternehmen führen, das sie eingeführt hat), muss das Wertversprechen eines Unternehmens die soziale Wirkung in seine Strategie integrieren. Nehmen wir das Unternehmen Whole Foods, dessen Wertversprechen darin besteht, biologische, natürliche und gesunde Produkte an Kunden zu verkaufen, die sich für Lebensmittel und die Umwelt engagieren. Dies ermöglicht es Whole Foods, höhere Preise zu verlangen als gewöhnliche Supermärkte: Umweltbelange stehen im Mittelpunkt der Strategie von Whole Foods und spiegeln sich nicht nur in der Art der verkauften Produkte wider (die bestimmte Merkmale erfüllen müssen, wie z. B. keine der 100 als umweltschädlich geltenden Inhaltsstoffe zu enthalten), sondern auch in der Verwendung von Fahrzeugen, die mit Biokraftstoff betrieben werden, und in der Verwendung von Reinigungsmitteln in den Geschäften, die streng umweltfreundlich sind. Wie passt Change Management zu all dem? Eine Unternehmensstrategie muss umgesetzt werden, und um erfolgreich zu sein, bedarf es eines tiefgreifenden kulturellen Wandels und der Annahme und Nutzung durch die von der Veränderung betroffenen Menschen. Die Einbeziehung der Nachhaltigkeit in eine Arbeitsweise, die nicht nur Kosmetik ist, erfordert die Einführung neuer Prozesse, Systeme, kritischer Verhaltensweisen und Denkweisen. Mit Hilfe des 4Ps-Modells von Prosci können Change Professionals den Executive Sponsor dabei unterstützen, sich auf den Zweck (Purpose) und die Details (Particulars) zu konzentrieren, die die von der neuen nachhaltigen Arbeitsweise betroffenen Menschen im Unternehmen annehmen und nutzen müssen, damit die Initiative den erwarteten ROI erzielt. Ohne Annahme und Nutzung wird die neue Art, nachhaltig zu wirtschaften, in den meisten Fällen ein toter Buchstabe und eine weitere Maßnahme bleiben, um einem "Trend" nachzujagen, anstatt eine Gelegenheit für CSR zu bieten, Teil der strategischen Ziele des Unternehmens zu werden. Greenwashing-Praktiken können zu erheblichen negativen Auswirkungen führen, die sich vor allem in Form von Verbraucherboykott- und Stornierungsaktionen äußern. Im Rahmen des Prosci-Zertifizierungskurses für Fachleute im Bereich Change Management erläutern wir ausführlich das 4Ps-Modell und wie die Annahme und Anwendung durch die Personen, die von den neuen Arbeitsweisen des Unternehmens betroffen sind, erleichtert werden kann, um den ROI der Initiative zu maximieren.

Das Management der digitalen Transformation ist ein ganzheitlicher Ansatz, der fortschrittliche digitale Technologien in alle Geschäftsbereiche integriert, die Abläufe grundlegend umgestaltet und die Wertschöpfung steigert. Vor dem Hintergrund der COVID-19-Pandemie haben sich die Arbeitskräfte weltweit rasch an die Telearbeit angepasst, wobei die USA und Finnland einen Anstieg von bis zu 61 % bzw. 60 % verzeichneten, was eine erhebliche Verschiebung der organisatorischen Arbeitsmuster darstellt. Inmitten dieses Wirbelsturms tun sich Unternehmen schwer damit, die Vorteile ihrer digitalen Investitionen wirklich zu nutzen, und lassen potenzielle Gewinne auf dem Tisch liegen. Das fehlende Glied? Effektives Change Management. Dieser Artikel befasst sich mit der menschlichen Seite von Change. Mit dem forschungsgestützten Ansatz von Prosci führen wir Sie durch die Feinheiten des Managements der digitalen Transformation. Befähigen Sie Ihr Unternehmen, die Kluft zwischen Technologie und ihren Nutzern zu überbrücken, und stellen Sie sicher, dass jeder digitale Schritt, den Sie machen, zählt. Was ist digitale Transformation? Zu Beginn der Pandemie erklärte Microsoft CEO, Satya Nadella, dass die Welt in nur zwei Monaten eine digitale Transformation im Wert von zwei Jahren erlebt hat. "Von der Teamarbeit und dem Lernen aus der Ferne über den Vertrieb und den Kundendienst bis hin zur kritischen Cloud-Infrastruktur und der Sicherheit", so Nadella, "arbeiten wir täglich mit unseren Kunden zusammen, um ihnen zu helfen, in einer Welt, in der alles aus der Ferne geschieht, geschäftsfähig zu bleiben. Nadellas Kommentar kommt bei den Unternehmen gut an, denn die digitale Transformation, die die meisten von uns erlebt haben, beinhaltete die Installation der notwendigen Technologien, um sehr schnell vollständige Remote-Arbeitsfunktionen zu ermöglichen. Leider haben sich viele Unternehmen nur auf einen Aspekt der digitalen Transformation konzentriert: die Technologie selbst. Wenn die digitale Transformation mehr umfasst als die Installation von Technologie, was bedeutet dann digitale Transformation? Laut der Stanford University ist die digitale Transformation mehr als eine geringfügige Änderung der Geschäftsprozesse. Sie ist transformativ, weil es darum geht, Ihr Geschäftsmodell radikal zu überdenken und die Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft betreiben, grundlegend zu ändern. Salesforce definiert digitale Transformation als den Einsatz digitaler Technologien zur Schaffung neuer oder Änderung bestehender Geschäftsprozesse, Organisationskulturen und Kundenerfahrungen, um veränderten Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht zu werden. Die Neukonzeption des Geschäfts im digitalen Zeitalter ist die digitale Transformation. Gartner beschreibt die digitale Transformation als Nutzung digitaler Technologien und unterstützender Fähigkeiten zur Schaffung eines robusten neuen digitalen Geschäftsmodells. Diese Definitionen haben ein wesentliches Element gemeinsam: Die digitale Transformation berührt die gesamte Organisation und das Geschäftsmodell des Unternehmens. Sie umfasst viel mehr als nur Technologie, denn sie erfordert einen Wandel in der Arbeitsweise der Menschen im Unternehmen und letztlich auch einen kulturellen Wandel. Genau das macht eine erfolgreiche digitale Transformation so knifflig. Der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitaler Transformation besteht darin, dass bei ersterer Technologie auf bestehende Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe angewendet wird, während es bei letzterer darum geht, diese Prozesse und Arbeitsabläufe auf eine neue, digitale Art und Weise umzuwandeln . Digitale Transformation, Digitalisierung und Digitisation – die Unterschiede verstehen Es muss mehr Klarheit über den Unterschied zwischen digitaler Transformation, Digitalisierung und Digitisation herrschen. Oft werden diese Begriffe synonym verwendet, aber sie bedeuten unterschiedliche Dinge - und das ist keine Frage der Semantik. Die mit beiden Begriffen verbundenen Vorteile sind sehr unterschiedlich. Bei der Digitiastion handelt es sich um den Wechsel von einem analogen zu einem digitalen Format. Ein klassisches Beispiel ist die Umwandlung von handgeschriebenem Text in eine digitale Form. Im Gegensatz zur digitalen Transformation konzentriert sich die Digitalisierung allein auf die Informationen, ohne den Prozess zu verändern, der automatisiert wird. Die Digitalisierung hilft, die Produktivität und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Die Digitalisierung nutzt digitale Technologien, um ein Geschäftsmodell zu verändern und neue Möglichkeiten zur Umsatz- und Wertschöpfung zu schaffen. Mit anderen Worten, es geht um den Übergang zu einem digitalen Unternehmen. Bei der Digitalisierung werden bestehende Prozesse und Geschäftsmodelle dank der Fähigkeit, digitale Daten auf bestimmte Weise durch Technologie zu nutzen, optimiert. Ein Beispiel für die Digitalisierung ist das Hochladen eines PDF-Dokuments (der handschriftliche Text, der im vorherigen Beispiel in eine digitale Form umgewandelt wurde) von der Festplatte eines Laptops in die Cloud, damit es mit anderen Teams im Unternehmen geteilt werden kann, um ihnen die Analyse der Daten zu ermöglichen. Die digitale Transformation erfordert sowohl Digitalisierung als auch Digitiasation. Das entscheidende Unterscheidungsmerkmal ist die Transformation: Wie schafft man einen langfristigen Wettbewerbsvorteil, um erfolgreich zu sein und seine Bedeutung auf dem Markt zu behalten. Bei der digitalen Transformation geht es nicht darum, das zu digitalisieren, was Unternehmen bereits tun, oder Technologie auf das bestehende Geschäft anzuwenden, um den Wandel zu erreichen (Digitalisierung). Es geht darum, neu zu definieren, wie sie Werte schaffen und sich von der Konkurrenz abheben, indem sie einzigartige und personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Die digitale Transformation wird durch die zunehmende Geschwindigkeit der Erfindungen und durch die Art und Weise ermöglicht, wie diese neuen Technologien kombiniert werden, um neue Möglichkeiten zu schaffen, die über das hinausgehen, was bei getrennter Anwendung möglich wäre. "Die digitale Transformation ist ein fortlaufender Prozess, der die Art und Weise, wie man Geschäfte macht, verändert. Er erfordert grundlegende Investitionen in Fähigkeiten, Projekte, Infrastruktur und oft auch in die Bereinigung von IT-Systemen. Sie erfordert die Vermischung von Menschen, Maschinen und Geschäftsprozessen, mit all dem Chaos, das dies mit sich bringt." -Professor George F. Westerman, MIT Sloan School of Management Die wichtigsten Herausforderungen bei der digitalen Transformation Viele Führungskräfte denken, dass sie eine digitale Transformation durchführen, indem sie sich auf die Digitalisierung oder die Digitalisierung konzentrieren - hier liegt die Herausforderung. Die Automatisierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe trägt zwar zur Kostensenkung bei, führt aber nicht zu einer radikalen Veränderung des Geschäftsmodells und der Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden. Dies ist einer der Gründe, warum Unternehmen nicht den erwarteten ROI erreichen. Sie gehen oft davon aus, dass sie mit der Umsetzung eines oder mehrerer Digitalisierungsprojekte die digitale Transformation erreichen werden. Das ist aber nicht genug. Die digitale Transformation erfordert eine Veränderung der Kultur und der Praktiken innerhalb des Unternehmens. Ein menschenzentrierter Ansatz für den Wert der digitalen Transformation Die digitale Transformation wird mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein, wenn Unternehmen einen auf den Menschen ausgerichteten Ansatz verfolgen. Die folgenden Schlüsselkennzahlen bewerten die Auswirkungen auf die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit: Return on Investment (ROI): Unverzichtbar, um zu messen, wie sich Investitionen in Technologie, Schulungen und Personal auf den Umsatz auswirken, und um die Effektivität von Strategien zur digitalen Transformation zu bestimmen. Markteinführungszeit: Eine wichtige Kennzahl, die misst, wie schnell digitale Lösungen bereitgestellt werden, zeigt die Agilität und den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens. Personenstunden und Dollars bis zum funktionierenden Prototyp: Diese Kennzahl misst die Entwicklungseffizienz, wobei Geschwindigkeit und Kosteneffizienz gegen die Risiken der technischen Verschuldung abgewogen werden. Key Performance Indicators (KPIs) für die Nutzung: Überwacht die Akzeptanz und das Engagement digitaler Initiativen und gibt Aufschluss über die Benutzerakzeptanz. Produktivitäts-KPIs: Bewertung der Verfügbarkeit und Effektivität von digitalen Ressourcen, Fähigkeiten und Mitarbeiterschulungen, um sicherzustellen, dass die Teams für die Ziele der digitalen Transformation gerüstet sind. Diese Metriken bieten eine integrierte Sicht auf die Auswirkungen der digitalen Transformation, im Einklang mit dem Fokus von Prosci auf menschenzentrierte, ergebnisorientierte Ansätze. Expertenwissen zum ROI: Da die Digitalisierung das Geschäft umgestaltet, wird der ROI zunehmend dadurch definiert, wie gut IT-Führungskräfte die Technologie auf den Geschäftswert abstimmen. Peter Sondergaard, ehemaliger Executive VP von Gartner, hebt eine Verschiebung in der Landschaft für IT-Experten in Bezug auf ROI hervor: "Durch die Digitalisierung steigt die Nachfrage nach IT-Führungskräften, die verstehen müssen, wie die Technologie die Geschäftsprozesse unterstützt. Ein Drittel der IT-Mitarbeiter in digitalen Unternehmen werden Kenntnisse der Geschäftsprinzipien benötigen, um voranzukommen." Satya Nadella, CEO von Microsoft, betont, dass der Kundennutzen das wichtigste Mittel ist, um den Erfolg einer Innovation zu messen. "Der wahre Maßstab für unsere Innovation ist der Wert, den wir für unsere Kunden schaffen, und nach diesem Maßstab sind wir auf dem Vormarsch." Der Erfolg der digitalen Transformation beruht darauf, dass die IT die Technologie mit den Geschäftszielen verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dieser Kundenwert ist das wahre Maß für Ihren digitalen ROI. Die zentrale Rolle der Kultur bei der digitalen Transformation Wenn ich mit Kunden über die digitale Transformation spreche, höre ich nicht selten, dass sie sich hauptsächlich - oder ausschließlich - auf die Bedeutung der Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung neuer Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Internet der Dinge (IoT), Robotik, 3D-Druck und BlockChain konzentrieren. Technologie ist zweifelsohne wichtig, aber sie ist nur eine Seite der Gleichung. Modernste Systeme, Software und Plattformen sind für eine erfolgreiche digitale Transformation nicht ausreichend. Experten zum Kulturwandel im DTM Beim digitalen Transformationsmanagement geht es ebenso sehr um die Veränderung der Unternehmenskultur wie um die Einführung neuer Technologien. Führende Experten auf diesem Gebiet teilen diese Ansicht: Satya Nadella (CEO, Microsoft) über Kultur: "Unsere Branche respektiert keine Tradition. Sie respektiert nur die Innovation. Der erste Schritt zum Aufbau der richtigen Unternehmenskultur ist eine Wachstumsmentalität". Nadellas Standpunkt ist klar: Eine Kultur, die Lernen und kontinuierliche Verbesserung fördert, ist in einer von ständiger Innovation geprägten Landschaft von entscheidender Bedeutung. Linda Boff (CMO, GE) über Kultur: "Ein digitales Industrieunternehmen zu werden, bedeutet für uns einen großen kulturellen Wandel. Aber die Kultur ist der schwierigste Teil. Es ist einfach, Technologie von der Stange zu kaufen. Der schwierige Teil ist, zu entscheiden, was man sein will." Boff hebt die Herausforderung hervor, die Identität eines Unternehmens im digitalen Zeitalter zu definieren - eine Aufgabe, die eine bewusste kulturelle Entwicklung erfordert. Nach Ansicht dieser Führungskräfte erfordert dies eine Kultur, die offen ist, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und sich schnell anzupassen. Eine solche Kultur ist der Schlüssel zur optimalen Nutzung der digitalen Transformation für kontinuierliches Wachstum und Innovation. Bestandteile von DTM Der Erfolg des digitalen Transformationsmanagements (DTM) hängt von einer Reihe klar definierter, strategischer Schritte ab. Anpassungsfähigkeit an Veränderungen: Nehmen Sie Veränderungen als Chance wahr. Prosci setzt sich für eine Kultur der Agilität ein, die sicherstellt, dass Ihr Unternehmen die Ebbe und Flut der digitalen Gezeiten mit Anmut und Widerstandsfähigkeit bewältigen kann. Offenheit für Innovation: Innovation wird gefördert - sie ist erwünscht. Wir setzen uns für eine proaktive Haltung gegenüber Innovationen ein und laden Sie zu Ideen ein, die Sie vorantreiben und Sie an der Spitze Ihrer Branche halten. Einfühlungsvermögen und Zusammenarbeit: Bei Prosci ist Empathie mehr als nur ein Wert - sie ist eine Praxis. Es geht darum, alle Ebenen des Unternehmens zu verstehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass jeder Übergang reibungslos und unter Berücksichtigung des menschlichen Elements erfolgt. Klare Kommunikation: Klarheit ist Trumpf. Unser Kommunikationsansatz ist geradlinig und transparent und sorgt dafür, dass alle - von den Stakeholdern bis hin zu den Mitarbeitern - mit der Transformationsvision und ihrer Rolle darin vertraut sind. Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht: Wir glauben daran, dass der Einzelne die Verantwortung für seinen Beitrag übernehmen kann. Wenn die Mitarbeiter für ihren Anteil an der Umgestaltung verantwortlich sind, treiben sie den Wandel mit einem Gefühl von Zielstrebigkeit und Stolz voran. Um erfolgreich zu sein, muss man sich auf die organisatorischen Veränderungen konzentrieren, die zur Nutzung der technologischen Möglichkeiten erforderlich sind. Um die Vorteile der Technologie zu nutzen, müssen Unternehmen die von der Veränderung betroffenen Personen unterstützen, damit sie die neue Technologie annehmen und nutzen, ihre Denkweise ändern und verschiedene kritische Verhaltensweisen annehmen können, die für die Bereitstellung neuer Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen erforderlich sind. Dies bedeutet, dass die Führungskräfte ihre Aufmerksamkeit auf die menschliche Seite des Wandels richten müssen. Der Leitfaden für Projektmanager zur Integration von Change Management im digitalen Zeitalter Die Disziplinen des Change Managements und des Projektmanagements spielen beide eine Rolle bei der digitalen Transformation, aber eine effektive Integration der beiden Disziplinen ermöglicht den Projekterfolg und letztendlich den Return on Investment (ROI). Die Prosci Unified Value Proposition veranschaulicht, wie dies funktioniert. Wenn es um das geht, was sie für digitale Transformation halten, konzentrieren sich Unternehmensleiter in der Regel auf die technische Seite oder das Design, die Entwicklung und die Bereitstellung der Lösung (z. B. die neue App oder das Hochladen von Dateien in die Cloud). Sie sind oft der Meinung, dass die technische Seite bereits vorhanden ist und sich dadurch automatisch signifikante Verbesserungen in der Bilanz ergeben. Doch selbst wenn die Lösung auf dem neuesten Stand der Technik ist, muss noch mehr getan werden. Das Unternehmen muss sich auch auf die menschliche Seite des Wandels konzentrieren und einen wiederholbaren, skalierbaren Ansatz verfolgen. Die betroffenen Mitarbeiter müssen auf ihrem persönlichen Weg der Veränderung unterstützt werden, wenn sie die neue Arbeitsweise annehmen und kompetent umsetzen wollen. Besonderes Augenmerk muss auf den kulturellen Wandel und die kundenorientierte Erfahrung gelegt werden. Umfassen Sie den menschenzentrierten Wandel mit Digitale Transformation Die Prosci-Methodik ermöglicht es Unternehmen, den Wandel erfolgreich zu bewältigen, indem sie die betroffenen Mitarbeiter auf ihrer ADKAR-Reise unterstützen und den organisatorischen Wandel durch den Prosci 3-Phasen-Prozess erleichtern. Es ist am besten, Change Management während der Planungsphase einzubeziehen, wenn Sie eine digitale Transformation beginnen. Auch wenn Ihr Projekt bereits im Gange oder vollständig implementiert ist, kann Change Management noch helfen. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie als Nächstes tun können, um die menschliche Seite des Wandels in Schwung zu bringen und schnelle Erfolge zu erzielen. 1. Beurteilen Sie, ob sich Ihr Unternehmen auf Digitalisierung, Digitisation oder digitale Transformation konzentriert. Wenn Sie feststellen, dass das Verständnis der Führungskräfte für diese Konzepte nicht mit dem übereinstimmt, was sie bedeuten, sollten Sie das Unternehmen aufklären und die Folgen einer falschen Anwendung dieser Konzepte aufzeigen. Unterstützen Sie die Führungskräfte dabei, ihre Ziele und Erwartungen neu zu bewerten. 2. Gleichgewicht zwischen Technik und Menschen bei der digitalen Transformation Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, bereiten Sie ein solides Argument für das Veränderungsmanagement vor, das erklärt , warum die menschliche Seite des Wandels bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation entscheidend ist. Es geht nicht nur um Technologie, sondern auch um die Menschen. 3. Integrieren Sie Projektmanagement und Änderungsmanagement Es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, die betroffenen Personen bei der Annahme und Nutzung der Lösung zu unterstützen und ihre Denkweise und kritischen Verhaltensweisen im Zusammenhang mit dem neuen Kundenerlebnis, das die Organisation, in der sie arbeiten, bietet, zu ändern. Durch die Integration von Projektmanagement und Change Management können Sie dies bewerkstelligen. Stellen Sie sicher, dass Ihre digitalen Upgrades gut für Ihr Team funktionieren. Dies führt zu reibungsloseren Abläufen und zufriedeneren Mitarbeitern. Schöpfen Sie das volle Potenzial der digitalen Transformation mit Kaiya aus Mit Kaiya, dem KI-gestützten Assistenten von Prosci, wird jeder Schritt Ihrer digitalen Transformation zum Erfolg. Kaiya bietet maßgeschneiderte Beratung und Einblicke, die Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, die Kluft zwischen der Technologie und ihren Nutzern effektiv zu überbrücken. Von der Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien für das Änderungsmanagement bis hin zur Förderung einer Innovationskultur ist Kaiya Ihr Verbündeter bei der erfolgreichen Umsetzung von Initiativen zur digitalen Transformation. Erfahren Sie mehr über Kaiya Häufig gestellte Fragen: 1. Was macht ein Chief Digital Officer? Als strategische Führungskraft führt der Chief Digital Officer (CDO) Unternehmen in das digitale Zeitalter. Diese Rolle beinhaltet die Gestaltung der digitalen Vision, die Orchestrierung der Technologie zur Erreichung der Geschäftsziele und die Leitung eines kulturellen Wandels hin zur digitalen Akzeptanz. Der CDO stellt sicher, dass die digitalen Praktiken die Leistung und den Kundenservice verbessern, und ist damit ein zentraler Akteur auf dem Weg der digitalen Transformation des Unternehmens. 2. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter in die digitale Transformation ein? Um die Mitarbeiter für die digitale Transformation zu gewinnen, müssen sie über die Vorteile für ihre Aufgaben und das gesamte Unternehmen informiert werden. Zu den wichtigsten Schritten gehören eine gründliche Schulung, die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Planung und eine offene Kommunikation. Legen Sie Wert auf das Feedback der Mitarbeiter und zeigen Sie ihnen, wie digitale Verbesserungen ihre Arbeitseffizienz rationalisieren und verbessern können. 3. Wie strukturieren Sie ein Team für die digitale Transformation? Die Strukturierung eines Teams für die digitale Transformation erfordert unterschiedliche Kompetenzen in den Bereichen IT, Change Management und Geschäftsstrategie. Der Schlüssel zu dieser Struktur ist die Ernennung eines Chief Digital Officer (CDO), der direkt an den CEO oder ein anderes Vorstandsmitglied berichtet. Diese Führungskraft beaufsichtigt die Transformation und stellt sicher, dass sie mit der Vision und den Zielen des Unternehmens übereinstimmt. Das vom CDO geleitete Team muss flexibel und in der Lage sein, sowohl unmittelbare Ziele als auch langfristige strategische Ziele zu verfolgen. Denken Sie daran, dass das Management der digitalen Transformation die Technik mit der menschlichen Komponente kombiniert, um ein breiteres Wachstum zu erzielen. Stellen Sie Ihre Mitarbeiter in den Vordergrund, und wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Prosci, um fachkundigen Rat für Ihre Bemühungen zu erhalten. Überbrücken Sie die digitale Transformation mit effektiver Change Leadership Das Management der digitalen Transformation erstreckt sich nicht nur auf neue Technologien, sondern umfasst auch die Umgestaltung von Systemen, Unternehmenskultur und Prozessen. Ein menschenzentrierter Ansatz, wie er von Prosci vertreten wird, stellt die Bedürfnisse und Perspektiven Ihres Teams in den Vordergrund. Jeder Schritt in Richtung digitaler Integration sollte den Wert steigern und eine breitere Akzeptanz fördern, was eine ganzheitliche Transformation widerspiegelt, die Technologie mit menschlich motivierten Veränderungen in Einklang bringt. Sind Sie bereit, den nächsten Schritt zu tun, um Ihre digitale Transformation effektiv zu managen? Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich an Prosci, um eine praxisnahe und ergebnisorientierte Beratung zu erhalten.