El valor de la certificación en gestión del cambio de Prosci

¿Es realmente necesaria la certificación en gestión del cambio? ¿No nos capacita la experiencia por sí sola? Entiendo el dilema, y es una pregunta que me hacen a menudo a medida que aumenta el rigor y las certificaciones y acreditaciones en la disciplina de la gestión del cambio.

Analicemos la cuestión, porque la conclusión es que obtener una certificación en gestión del cambio tiene algunas ventajas claras.

El valor de la certificación Prosci

En primer lugar, el interés por la gestión del cambio sigue creciendo. Cuando se les preguntó acerca de las principales tendencias en la gestión del cambio, los participantes en la investigación de Prosci sobre Mejores Prácticas en la Gestión del Cambio informaron que sus organizaciones entienden cada vez más el valor de la gestión del cambio y la consideran necesaria para el éxito del proyecto. De hecho, el 74% de los participantes afirma haber asistido a un programa de certificación en gestión del cambio.

Los participantes en la investigación citaron las siguientes razones para adquirir una certificación en gestión del cambio:

• Obtener un enfoque estructurado
  

  La certificación proporciona una metodología y un proceso claros y formalizados para realizar gestión del cambio. También proporciona una forma estructurada de pensar y profundiza en la comprensión de la dinámica del cambio.
  
  

"Un enfoque estructurado en torno a la gestión del cambio ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. Abordar todos los países de nuestra división de la misma manera y con el mismo lenguaje ha demostrado ser una gran ventaja para aumentar la concienciación en torno a la gestión del cambio, pero también para crear confianza y lealtad entre nuestro equipo y la empresa."

-Annemarie Brorsen, Directora - Jefa de Gestión del Cambio Empresarial, DSV

• Desarrollar habilidades y credenciales
  

  La certificación aumenta la credibilidad profesional y es un paso importante para avanzar en tu carrera. La certificación también genera confianza en tu capacidad para tener éxito en gestión del cambio, y te dota de una serie de habilidades importantes que son aplicables dentro y fuera de los entornos de gestión del cambio.

• Adquirir herramientas comunes y universales

  La certificación proporciona herramientas, plantillas, técnicas y exposición a metodologías, prácticas comunes, lenguaje y marcos que puede aplicar inmediatamente a los proyectos de cambio, todo ello impartido por expertos en la materia.

• Más probabilidades de lograr los resultados deseados
  

  Los participantes consideraron que, al asistir a la certificación, estaban más capacitados para ayudar a sus organizaciones a reconocer el valor de la gestión del cambio y asistirlas en la creación de un enfoque estandarizado para gestionar el cambio que aumentara la competencia y la probabilidad de lograr los resultados deseados.
  
  

"La gestión del cambio crea una ventaja competitiva para nuestros clientes y consigue resultados empresariales y ROI a un ritmo mayor del que habríamos visto de otro modo. Tenía sentido cambiar a una metodología reconocida mundialmente".

-Alistair G. Lowe-Norris, Director Global de Estrategia de Adopción y Gestión del Cambio en Microsoft Digital, Services & Success

Qué harían diferente los participantes

Aquí es donde la cosa se pone interesante. Más allá de los beneficios de la certificación, los participantes en la investigación de Prosci identificaron cuatro ajustes en la forma en que proporcionarían formación en gestión del cambio para futuras iniciativas:

• Aumentar la formación para grupos adicionales
  Proporcionar más formación a las partes interesadas clave e incluir audiencias adicionales en los esfuerzos de formación, como patrocinadores de proyectos, gestores de proyectos, supervisores de empleados, gerentes de nivel medio, gerentes de nivel superior y ejecutivos relevantes.
• Impartir la formación de forma diferente
  En entornos más personales, recurrir a especialistas en formación expertos en impartir formación práctica. Los participantes también impartirían formación de forma continuada a lo largo del proyecto y proporcionarían componentes más interactivos, incorporando sistemas tecnológicos como enfoques basados en la web y eLearning.
• Adaptar el contenido a las funciones individuales
  Adaptar el contenido permite a los participantes en la formación sentirse más vinculados al cambio y más alineados con la metodología. Con una formación personalizada, las personas también adquieren una mayor conciencia de sus propias transiciones y retos, y son más capaces de abordar los problemas cuando surgen.
• Planificar la formación con mayor antelación
  Dejar más tiempo para evaluar los conocimientos actuales y las necesidades de formación. Los participantes indicaron que también planificarían las actividades de formación en una fase más temprana del ciclo de vida del proyecto y estudiarían detenidamente el momento más adecuado para impartir la formación específica para cada grupo. Por ejemplo, para maximizar la retención, los empleados deberían recibir formación lo más cerca posible de la implementación, minimizando el tiempo entre el aprendizaje de nuevas habilidades y su aplicación.

"La metodología de Prosci y las formaciones basadas en roles están diseñadas de forma única para funcionar igual de bien en la parte académica del campus que en la parte administrativa. Pero lo que realmente diferenció a Prosci fue la disposición del equipo de Prosci para ayudarnos a modificar sus programas para acomodarlos a nuestras distintas necesidades."

-Bernadette Han, Consultora Principal, Educación y Desarrollo del Personal, Universidad de San Diego

Formación en gestión del cambio: qué esperar

Está claro que la investigación apoya la necesidad y los beneficios de la formación en gestión del cambio. Pero, ¿qué debe esperar de la formación? Depende. Cada organización de formación tiene sus propias normas y filosofía. La filosofía de Prosci es proporcionar un enfoque inmersivo y práctico que permita a los adultos aprender y aplicar herramientas prácticas, mejores prácticas y modelos que puedan aplicar inmediatamente en los proyectos. Nuestra filosofía se alinea directamente con lo que reportan los participantes de los estudios de Mejores Prácticas en Gestión del Cambio .

Modelo ADKAR de Prosci

La investigación también reveló los temas más populares tratados durante la formación en gestión del cambio:

• Planes de gestión del cambio
  Tanto si ya existían como si se estaban creando, estos planes se centraban con mayor frecuencia en las comunicaciones, la formación y la gestión de la resistencia.
• El Modelo ADKAR de Prosci
  Los grupos recibieron formación sobre el Modelo ADKAR para comprender cómo se aplicaba cada elemento del modelo a sus funciones en el cambio.
• Metodología
  De todos los enfoques de gestión del cambio, la Metodología Proscifue la más citada en la investigación.
• Herramientas
  Esto incluía herramientas para evaluar el cambio antes de la implementación, como evaluaciones de preparación, evaluaciones de impacto y otras herramientas de análisis de las partes interesadas.
• Principios de gestión del cambio
  La formación incluía una visión general de lo que es la gestión del cambio, por qué se aplica, las ventajas de utilizar una metodología de gestión del cambio y los principios relativos a la psicología del cambio.

Aunque existen muchos medios de formación -desde el intercambio informal de información hasta la formación a través de Internet-, no hay nada como aprender directamente de un experto en la materia que domine los métodos de aprendizaje de adultos, especialmente las aplicaciones prácticas. Esto es válido tanto para la formación presencial como para los programas virtuales.

Puntos clave de la formación

La formación presencial formal es beneficiosa para personas de todos los niveles, y si dedica tiempo suficiente a evaluar las lagunas de conocimientos y las necesidades de formación, podrá ofrecer la formación adecuada para todas las funciones de su organización. Se recomiendan cursos de formación personalizados y específicos para los equipos de proyecto, los ejecutivos, los gestores de personal y los empleados de primera línea. Pero recuerde que los intentos de crear conocimientos sólo son eficaces cuando las personas desean participar en el proceso de cambio y buscan conocimientos para tener éxito. Empiece por concienciar y crear deseo. Después, las personas buscarán de forma natural los conocimientos que necesitan y participarán en la formación impartida.

Para adquirir conocimientos sobre las teorías, herramientas y aplicaciones de la gestión del cambio, recomendamos la certificación en gestión del cambio. Ya sea que asistas a un programa en persona o virtualmente, obtener la Certificación en Gestión del Cambio de Prosci te prepara y equipa para avanzar en tu carrera, ayudar a tu organización a alcanzar el éxito con iniciativas imprescindibles y ayudar a las personas a prosperar a través del cambio. Como beneficio adicional, te unirás a los miles de profesionales calificados en gestión del cambio en todo el mundo que muestran con orgullo la insignia de Prosci Certified Change Practitioner .