La transformación digital de Mateco con Prosci da prioridad a las personas

Tras una serie de adquisiciones, la empresa holandesa Mateco necesitaba armonizar los procesos en toda su red en expansión y llevar a cabo un proyecto de transformación digital a nivel empresarial. Se contrató a Prosci para garantizar que el aspecto de las personas del cambio siguiera siendo el centro de atención.

Reto

Mateco, una empresa de maquinaria pesada con sede en los Países Bajos, estaba creciendo. La empresa había adquirido varias compañías tanto a nivel nacional como internacional y necesitaba aplicar procesos comunes e introducir soluciones tecnológicas a nivel empresarial. El reto consistía en encontrar el equilibrio adecuado entre la introducción de un proceso común en toda la organización y la posibilidad de tener en cuenta las necesidades y matices específicos de cada oficina regional.

Inicialmente, la empresa quería nombrar a expertos en la materia en el mercado local, pero pronto se dio cuenta de que los conocimientos sobre el mercado y la Gestión de Proyectos no eran suficientes para llevar a cabo un cambio a la escala necesaria. Mateco contrató a Prosci para que le proporcionara formación y recursos y aplicara un enfoque centrado en las personas al cambio empresarial a gran escala.

Solución

Crear capacidades internas de gestión del cambio para lograr un éxito sostenible

Utilizar el modelo ADKAR® para gestionar la resistencia y apoyar a los empleados en el proceso de cambio.

Implicar a los empleados desde el principio hablando con ellos antes de la formación formal para entender sus preocupaciones y alinearse con la necesidad de cambio.

Utilizar la formación interna personalizada para desglosar la Metodología Prosci en retos específicos de la empresa, garantizando la relevancia para cada contexto local.

Eliminar las barreras al cambio

Cada empleado debe comprender por qué es necesario el cambio y qué ventajas tiene para él. Prosci proporcionó herramientas tanto para evaluar en qué punto se encontraba una persona como para saber cómo hacerla avanzar con el fin de eliminar cualquier barrera que pudiera crear comportamientos de resistencia.

Proceso de adecuación

Comprender los matices y el contexto del mercado local es crucial para el éxito. Los procesos y las iniciativas deben tener en cuenta tanto lo que es mejor para la empresa en términos de estandarización, como las necesidades y el contexto únicos de cada mercado.

Las personas primero

A menudo, los objetivos de una empresa no bastan para entusiasmar a los empleados, que se centran más en "¿Qué gano yo?". Mateco trabajó para comprender los deseos y necesidades de cada empleado y luego trasladó los objetivos generales de la empresa a un nivel individual.

Resultados

Enfoque centrado en las personas

El modelo ADKAR no es siempre una progresión lineal. Mateco sigue realizando evaluaciones ADKAR para asegurarse de que el personal sigue apoyando las iniciativas de la empresa.

Soluciones escalables

A pesar de ser una organización multinacional, hablar con los empleados a nivel local sigue formando parte del enfoque de éxito de Mateco. Los gestores locales del cambio están facultados para mantener conversaciones frecuentes con los empleados y ajustar su enfoque, según sea necesario.

Apoyo a los nuevos empleados

Los nuevos empleados que se incorporan a la organización reciben formación de Prosci para garantizar que la gestión del cambio sigue siendo prioritaria y presente en la cultura de la empresa. Mateco también sigue utilizando Prosci como asesor de confianza para ayudar a encontrar soluciones significativas cuando surgen nuevos escenarios o desafíos.