Resultados

Mayor compromiso

El impacto de la Metodología Prosci y del enfoque integral fue claro y medible. En dos años, las encuestas de compromiso mostraron una mejora notable en 10 de las 11 categorías de rendimiento, con los avances más significativos en las áreas centradas en las personas. El departamento de TI alcanzó una puntuación de compromiso sostenible del 79%, lo que demuestra cómo una gestión eficaz del cambio puede impulsar la transformación cultural manteniendo al mismo tiempo la excelencia operativa.

Aumento de la capacidad interna de cambio

A través de programas específicos de formación y desarrollo estructurado, ayudamos a crear una sólida comunidad de directores de línea de servicio que se convirtieron en influyentes líderes del cambio. Estos directivos no sólo impulsaron una transformación inmediata, sino que establecieron nuevas formas de trabajar que siguen fomentando la colaboración y la innovación. El programa de formación de formadores de Proci garantizó que estas capacidades permanecieran en la organización mucho después de la finalización del proyecto.

Impacto empresarial sostenible

Quizás lo más importante es que esta transformación cultural produjo resultados empresariales tangibles. La organización implantó con éxito su nuevo modelo operativo al tiempo que mantenía las operaciones cotidianas, un delicado equilibrio a menudo difícil de lograr. La mayor orientación al cliente, la mejora de la colaboración entre equipos y la estandarización de los procesos crearon una base sólida para el crecimiento y la adaptación futuros.

La notable mejora en las puntuaciones de compromiso, especialmente en las áreas centradas en las personas y la cultura, validó nuestro enfoque de la gestión del cambio complejo. Al centrarnos en los cambios de mentalidad y comportamiento junto con la implantación técnica, ayudamos a crear una transformación duradera que sigue aportando valor.