Compromiso de los patrocinadores

La compañía de seguros comenzó su viaje mediante la realización de más de 30 reuniones informativas a nivel ejecutivo para alinear a los altos ejecutivos con la nueva visión de gestión del cambio. Esto reforzó la importancia del apoyo ejecutivo para fomentar el cambio organizativo. El compromiso de los directivos motivó a los empleados y garantizó un apoyo constante a las iniciativas.

Formación y desarrollo de las partes interesadas

Los jefes de programa y los responsables de las iniciativas participaron en el programa de Prosci Taking Charge of Change. Esta capacitación fue crucial para preparar a este grupo de empleados para guiar a los equipos y apoyar las iniciativas de cambio con confianza. La Compañía de Seguros también se comprometió a realizar sesiones de capacitación y talleres continuos, reforzando los principios de gestión del cambio en todos los niveles.

Enfoque estructurado de la gestión del cambio

Utilizando el modelo ADKAR de Prosci, la aseguradora estructuró planes de gestión del cambio para identificar y abordar los obstáculos. El modelo facilitó una transición más fluida y contribuyó a la aceptación de las iniciativas de cambio. Se desarrolló un Plan Maestro de Gestión del Cambio exhaustivo que detallaba acciones, funciones y plazos específicos para el éxito de las transiciones. Esto proporcionó una hoja de ruta clara para el cambio en toda la empresa.

Uso activo de las herramientas Prosci

La compañía de seguros utilizó Prosci Proxima y Research Hub para acceder a valiosos conocimientos y orientación en torno a la metodología. Estas herramientas también les permitieron desarrollar estrategias de gestión del cambio basadas en datos y alineadas con las mejores prácticas. El uso regular de las evaluaciones de Prosci, incluyendo ADKAR y PCT, ayudó a la Compañía de Seguros a rastrear el progreso, identificar áreas de ajuste y gestionar proactivamente el proceso de cambio.

Resultados

Alineación del liderazgo

Una mejor alineación permitió a los ejecutivos de toda la organización adoptar un enfoque más cohesivo para patrocinar y apoyar las iniciativas de cambio. Esto condujo a una implantación más coherente y eficaz.

Mayores tasas de éxito

La aseguradora experimentó una notable mejora en los índices de éxito de las iniciativas, con objetivos más claros y transiciones mejor gestionadas.

Creación de una cultura del cambio

Se produjo un cambio cultural notable y positivo, ya que los empleados de todos los niveles demostraron una mayor disposición a adaptarse al cambio. El cambio redujo la resistencia y creó un entorno de trabajo más ágil y proactivo en la aseguradora.