Solución

• Aplicar la mejor metodología de gestión del cambio
• Establecer una oficina dedicada a la gestión del cambio
• Desarrollar y ampliar la capacidad organizativa y de gestión del cambio.
• Desarrollar un plan estratégico integral de gestión del cambio a largo plazo

Crear una Oficina de Gestión del Cambio (OCM)

Una OCM dedicada permitió una mayor estructuración y un proceso más intencionado en torno a las iniciativas de cambio a nivel empresarial. También proporcionó mejores herramientas y apoyo para integrar el aspecto humano del cambio.

Formación en gestión del cambio

Prosci elaboró un plan a largo plazo centrado en cinco dimensiones clave: estructura organizativa, procesos, gestión de proyectos, patrocinio ejecutivo y desarrollo de competencias. La formación basada en funciones se centró en cada una de las cinco dimensiones fundamentales, y comenzó con empleados del departamento de Organización y Cultura y del departamento de Clientes y Transformaciones. También se identificó a dos profesionales de la gestión del cambio y a un equipo de gestores de proyectos como personas prioritarias para recibir formación.

Coaching y apoyo

A lo largo de todo el proyecto, Prosci proporcionó un amplio coaching, apoyando a los equipos de AXA en las distintas iniciativas y fases del proyecto. Juntos, AXA y Prosci trabajaron para desplegar la Metodología Prosci e integrarla en la estructura de gestión de proyectos de AXA. A través de un enfoque riguroso y repetible, los miembros del equipo de AXA aprendieron a gestionar el cambio con eficacia.

Resultados

Integración de la gestión del cambio

Las prácticas de gestión del cambio siguen desplegándose en todos los proyectos relevantes de la organización. Además, cualquier proyecto que forme parte de los Planes Estratégicos o de Transformación de AXA tiene un componente de gestión del cambio integrado en el plan de implementación, desde el inicio hasta el final.

Solicitudes proactivas

Los jefes de proyecto y los líderes empresariales han empezado a solicitar proactivamente la gestión del cambio en los proyectos. Esto es especialmente cierto para las personas que tienen experiencia de primera mano con la participación en un proyecto en el que la gestión del cambio se ha desplegado con éxito.

Satisfacción de los patrocinadores

El liderazgo ejecutivo y los patrocinadores del proyecto llegaron a la mesa con un alto nivel de compromiso con la gestión del cambio. Ahora, basándose en el éxito de las iniciativas, los patrocinadores de proyectos siguen expresando su satisfacción y animan a los equipos a aprovechar la metodología en el futuro.