In den letzten 25 Jahren hatte ich das Privileg, mit Hunderten von CEOs und Führungsteams in mehr als 40 Ländern zusammenzuarbeiten – und ich habe immer wieder dieselbe Geschichte erlebt: bahnbrechende Strategien, die ihr Versprechen nicht einlösen.
Die häufigste Ursache liegt nicht darin, dass die Technologie nicht funktioniert hätte. Auch nicht daran, dass die Prozesse fehlerhaft waren. Sondern daran, dass die menschliche Seite von Veränderungen unterschätzt, unterfinanziert und zu wenig beachtet wurde.
Die Realität ist: Technologie und Prozesse liefern Ergebnisse, aber Menschen schaffen Erfolge. Ein neues System kann über Nacht installiert werden – doch wirkliche Resultate entstehen erst...