¿Los principales líderes ejecutivos desempeñan un rol esencial en tiempos de cambio? Una organización requiere que sus líderes sean patrocinadores visibles del cambio y que demuestren por qué el cambio es necesario. Los líderes ejecutivos proporcionan la autoridad y la credibilidad necesarias para que el cambio sea exitoso. Investigación sobre el papel de los patrocinadores ejecutivos Contribuyente principal del éxito Cuando se les pidió que identificaran a los contribuyentes clave para el éxito de sus iniciativas de cambio, los participantes en la Edición 2016 de nuestro estudio de mejores Prácticas en Gestión del Cambio, identificaron al patrocinio ejecutivo activo y visible como el número uno de la lista. El patrocinio ha sido el número uno en la lista de los principales contribuyentes en todos nuestros estudios de mejores prácticas, desde 1998. Si bien, mucho ha cambiado en el campo de la Gestión del Cambio en las últimas dos décadas, la importancia del papel del líder en tiempos de cambio se ha mantenido constante. El patrocinio ejecutivo activo y visible es considerado como contribuyente principal de éxito El mayor obstáculo para el éxito Cuando se les pidió que identificaran el mayor obstáculo para el éxito, los participantes en el mismo estudio de Mejores Prácticas identificaron la falta de un patrocinio efectivo del cambio por parte de los líderes principales como su principal obstáculo para el éxito. Los patrocinadores estaban inactivos o invisibles, no estaban en el nivel correcto, no alineaban a otros líderes en torno al cambio y vacilaban en su apoyo. El patrocinio ineficaz dio origen a mayor resistencia y a un progreso más lento hacia la realización de los resultados deseados por la organización. La falta de un patrocinio efectivo del cambio, por parte de los líderes principales, es considerado como su principal obstáculo para el éxito Participación de alto nivel y actividades de Gestión del Cambio oportunas Nuestra investigación indica que comenzar las actividades de Gestión del Cambio al inicio del ciclo de vida de un proyecto tiene un impacto positivo significativo en los resultados del proyecto. Sin embargo, solo el 40% de los participantes del estudio pudieron comenzar el trabajo de Gestión del Cambio al inicio del proyecto. Cuando se les preguntó qué permitió que esto sucediera, más de la mitad de los encuestados mencionaron la participación de los altos directivos. Los líderes sénior con conocimiento y experiencia en liderar el cambio insistieron en la inclusión de Gestión del Cambio desde el inicio del proyecto. Emisores preferidos para el cambio Los empleados tienen emisores preferidos de mensajes sobre el cambio. Hay dos personas en la organización a las que los empleados quieren escuchar sobre el cambio: la persona a la que reportan y un alto líder dentro de la organización. La participación de los líderes sénior no solo es fundamental para el éxito de las iniciativas de cambio a nivel macro. También juega un papel clave específico en el apoyo en la ejecución de la Gestión del Cambio y en la comunicación directa a los empleados sobre por qué es necesario un cambio. Los emisores preferidos por los empleados son la persona a la que reportan y un alto líder dentro de la organización. Rol del patrocinador o líder ejecutivo En nuestros estudios de mejores prácticas (Prosci Best Practices in Change Management Studies), los participantes describieron un conjunto de roles clave que los líderes ejecutivos deben de desempeñar en tiempos de cambio: 1. Participar de forma visible a lo largo del proyecto La participación activa y visible del patrocinador principal se citó con más frecuencia que cualquier otro rol. Los participantes del estudio identificaron una lista de actividades que constituían un patrocinio activo y visible, desde la asignación de los fondos necesarios hasta la participación en actividades de cambio. Los patrocinadores no pueden desaparecer una vez que hayan asistido a la reunión inicial para un proyecto. Su presencia sostenida es necesaria para construir y mantener el impulso del cambio. 2. Comunicar apoyo y promover el cambio Los empleados impactados por el cambio quieren saber por qué un cambio es importante a través de un líder ejecutivo de su organización. Los líderes principales son los emisores preferidos de mensajes sobre las razones de negocio del cambio, así como los riesgos o el costo de no cambiar. Un patrocinador efectivo legitima la necesidad de cambio dentro de la organización y establece la priorización del cambio a través del compromiso directo con los empleados impactados. 3. Construir una coalición de patrocinio de mandos medios como coaches de cambio y el plan de manejo de resistencia Cumplimiento inefectivo o extremadamente inefectivo del rol de patrocinador Los participantes en nuestros estudios de mejores prácticas declararon la necesidad de que el patrocinador principal lidere la construcción y el mantenimiento de una coalición saludable de líderes que apoyen el cambio. El patrocinador debe movilizar a otros líderes de la empresa y stakeholders para que, a su vez, puedan abogar por el cambio y legitimarlo en sus áreas. Una coalición saludable de patrocinio es especialmente importante para los cambios que abarcan múltiples áreas dentro de la organización. Si bien estos tres roles son críticos para el éxito de cualquier esfuerzo de cambio, en realidad, muchos ejecutivos y líderes sénior no están cumpliendo estos roles de manera efectiva. La gráfica anterior muestra el porcentaje de participantes en los estudios de mejores prácticas que declararon que sus patrocinadores eran extremadamente ineficaces o ineficaces en los tres roles descritos anteriormente. El rol con el que tuvieron más dificultades los patrocinadores fue en la construcción de la coalición de patrocinio. Evaluación del patrocinador Los participantes en nuestro último estudio de mejores prácticas (2018) describieron a sus patrocinadores al comienzo del proyecto. Los datos muestran que la mayoría de los líderes de alto rango tenían facilidad para desempeñar su rol como patrocinadores. Más de un tercio fueron proactivos y entusiastas en patrocinar el cambio y casi el 40% estaba listo para hacer lo que se les pidió. Solo una cuarta parte de los participantes registró dudas, resistencia o indiferencia por parte del patrocinador. Descripción de la actitud de los patrocinadores al inicio de los proyectos Descarga el artículo en PDF aquí Entendimiento del rol Si bien los participantes en el estudio dijeron que sus ejecutivos y líderes de alto nivel generalmente estaban dispuestos a ser patrocinadores del cambio, muchos de los patrocinadores no entendieron completamente lo que eso significaba. La gráfica a continuación muestra qué tan bien los líderes entendieron su papel y responsabilidades como patrocinadores del cambio. Más del 50% de los participantes informaron que sus patrocinadores no tenían una comprensión adecuada del papel de un patrocinador. Entendimiento del rol del patrocinador Practitioners de Gestión del Cambio como socios facilitadores Los Practitioners de Gestión del Cambio pueden apoyar a los líderes ejecutivos para guiarlos en su rol como patrocinadores del cambio. Los líderes ejecutivos se benefician de este apoyo en torno a su función de patrocinadores del cambio. El Practitioner de Gestión de Cambio habilita a los líderes ejecutivos para que sean patrocinadores más efectivos del cambio a través del desarrollo de un plan de actividades específicas de patrocinio. Cuando los equipos de Gestión del Cambio apoyan a los patrocinadores de manera efectiva, se establece una sociedad fundamental para el logro de cambios exitosos. Los Practitioners de Gestión del Cambio apoyan a los líderes ejecutivos Crea tu capacidad de cambio Organizacional con Prosci® Las empresas más importantes en el mundo de habla hispana han trabajado con Faculta-Prosci para desarrollar su capacidad de cambio. Nuestra metodología basada en la investigación y en resultados es fácil de aplicar. Podemos equipar a tu organización con las herramientas para mantenerse ágil y prosperar frente a cambios cada día más grandes, más rápidos y más complejos. Una sólida capacidad de cambio se vuelve una ventaja competitiva. ¡Asume abiertamente tu rol en Gestión del Cambio! Solicita más información sobre nuestro Taller Virtual de Patrocinadores Ejecutivos de Cambio de Prosci® ingresando aquí: Última revisión del artículo 17 de junio de 2020

A la luz de los acontecimientos recientes y al entrar en esta nueva era de trabajo remoto, hemos creado un espacio para que los profesionales continúen su desarrollo de competencias de Gestión del Cambio. En Faculta nos complace presentar nuestro programa de "Certificación en Gestión del Cambio de Prosci®. Esta certificación tiene una duración de 3 días, está dirigida por un instructor conectado en línea y el registro está abierto a cualquier persona interesada en desarrollar sus conocimientos y capacidades en Gestión del Cambio. Además, también ofrecemos una serie completa de Talleres de Gestión del Cambio, que incluyen: Además, también ofrecemos una serie completa de Talleres de Gestión del Cambio, que incluyen: Taller virtual de Prosci Agile and Change Management (Duración:1 día) Taller virtual de actualización para Practitioner Prosci (Duración:1 día) Programa virtual para patrocinadores ejecutivos (Duración: 4 horas) Programa virtual para Gerentes y Mandos Medios (Duración: 4 horas) Todos los programas virtuales están dirigidos por nuestros instructores certificados por Prosci® con el apoyo de nuestros Gerentes de Capacitación desarrollando el rol de Productor del Evento. Si deseas descargar el artículo en PDF, ingresa aquí ¿En qué consiste la Certificación virtual de Gestión del Cambio, de Prosci®? El Programa de Certificación de Gestión del Cambio, dirigido por un Instructor Prosci®, consiste en una experiencia de aprendizaje en línea, interactiva, de tres días, en la que los participantes obtienen el conocimiento, las habilidades y las herramientas para impulsar iniciativas exitosas de cambio. Durante el programa, los participantes aplican la metodología integral de Gestión del Cambio a un proyecto actual y al final del programa, los participantes tienen un plan de Gestión del Cambio diseñado para gestionar eficazmente los cambios y mejorar los resultados de su proyecto. La investigación de Prosci® ha demostrado que los proyectos con una excelente Gestión del Cambio tienen: 6 veces más probabilidades de cumplir o superar sus objetivos 5 veces más probabilidades de acabar a tiempo 2 veces más probabilidades de estar por debajo del presupuesto La certificación virtual permite que el participante pueda desarrollar sus conocimientos y capacidades en Gestión del Cambio. El mismo contenido, los mismos instructores, la misma experiencia interactiva La versión virtual de la Certificación cubre el mismo contenido durante el mismo número de días. Durante estos días, los participantes podrán obtener el conocimiento, las habilidades y las herramientas para impulsar iniciativas de cambio exitosas a través de la aplicación de la metodología y herramientas Prosci® al proyecto de su elección. La certificación virtual es impartida por nuestros altamente experimentados instructores, certificados por CMC Global Prosci®, así como por el productor del evento que apoya en la gestión de mismo, el desarrollo de actividades y ejercicios interactivos y en la atención a los requerimientos individuales de los participantes. El curso aprovecha intensamente la aplicación de la metodología Prosci® y la transmite a través de distintos momentos en los que los participantes podrán cubrir las siguientes fases: análisis, aplicación, trabajo individual y grupal y presentación. Al final del curso obtendrás el mismo resultado que obtendrías durante el programa presencial. Esto incluye: Constancia de Certificación en la Metodología de Gestión del Cambio de Prosci® Acceso durante 12 meses al set de herramientas de Prosci® Planes sólidos de Gestión del Cambios listos para iniciar su implementación Con la certificación virtual te aseguramos que obtendrás los mismos beneficios Programa de Certificación de Gestión del Cambio virtual Vs. Presencial Entonces, ¿Cuál es la diferencia? La diferencia, por supuesto, es el formato de entrega del programa. En lugar de la entrega presencial, estamos utilizando Zoom, una plataforma en línea fácil de usar, que es de acceso gratuito para todos los participantes. Por otra parte, para garantizar que los participantes reciban la óptima atención en el formato virtual, estamos limitando el número de participantes a 16. La experiencia y el contenido que obtendrás es exactamente el mismo: El mismo contenido donde los participantes obtienen el conocimiento, las habilidades y las herramientas para impulsar iniciativas de cambio exitosas a través de la aplicación de metodologías y herramientas de Prosci®. La misma experiencia altamente interactiva entregada en línea: Obtendrás el conocimiento y la retroalimentación individual de nuestros instructores certificados por Prosci® y de nuestros gerentes de capacitación, además de que tú y el resto de los participantes podrán compartir desafíos, soluciones y conocimientos. Pasarás tiempo con líderes del cambio con ideas afines, desde profesionales individuales y gerentes de proyectos hasta profesionales de TI y especialistas en mejora continua. Si quieres obtener más información sobre la Certificación de Gestión del Cambio de Prosci®, ingresa aquí: Última fecha de revisión 26 de mayo de 2020

Cómo acelerar el Cambio para detener la Pandemia “Los chinos que viven en Madrid tienen miedo de los españoles, por eso están cerrando casi todas las tiendas”, avisa Dawei, comerciante en el barrio de Usera de Madrid, el “China Town” español (Diario El confidencial del 11 de marzo del 2020). El riesgo que corremos en lo individual y en lo colectivo no es evidente para todos, su valoración es diferente en cada persona. Hemos recibido preguntas, e inclusive me las he hecho a mi mismo, sobre si esta alarma no será un tema mediático exagerado pues en México ya vivimos la epidemia del H1N1 del 2009 cuyo pánico terminó al descubrirse que un antiviral atacaba al virus y las medidas de prevención perdieron su importancia. Según nuestros paradigmas interpretamos de manera diferente la magnitud de esta situación y por lo tanto nuestras reacciones son distintas, oscilando nuestra respuesta entre una indiferencia total, con ningún cuidado profiláctico, hasta una angustia paralizante. Para acelerar la respuesta correcta y mitigar la expansión de los contagios, proponemos aplicar metodología de Gestión del Cambio para ayudar a las organizaciones a crear la consciencia del riesgo y adoptar las medidas de prevención necesarias. 5 principios para el cambio (Prosci®) Los principios para el cambio de Prosci® son una referencia que nos ayudará a construir la estrategia para que las personas asuman las conductas necesarias que contengan la expansión de la enfermedad lo más rápido posible y así, salvar vidas. Cambiamos por una razón: Si no tenemos una comprensión común de la situación, nuestra razón para el cambio y por lo tanto nuestra respuesta será distinta. Un cambio organizacional requiere el cambio individual: Un cambio individual de conductas hacia la dirección requerida por la empresa y por la sociedad, será inviable si no tenemos una consciencia de la magnitud del riesgo. Los éxitos serán consecuencia de los resultados del cambio individual: La pandemia requiere que todos tomemos medidas de protección radicales. Cambiar la forma como interactuamos en nuestro trabajo y en nuestra casa. La gestión del cambio es un marco habilitador de la gestión del lado humano del cambio: Permitirá que las personas comprendan rápidamente y adopten bien y de inmediato, las medidas necesarias para contener la propagación de la enfermedad. Aplicamos la gestión del cambio para obtener los beneficios y los resultados deseados del cambio, que todos adoptemos las medidas necesarias rápidamente, de manera correcta. La investigación de Prosci® muestra que, con una gestión de cambio excelente se tienen seis veces más probabilidades de alcanzar o superar los resultados deseados. Patrocinio ejecutivo Desde 1998, las investigaciones de Prosci®, Best Practices in Change Management ha identificado consistentemente al patrocinio activo y visible como el principal contribuyente al cambio exitoso. Esto se aplica a todas las industrias, incluida a la atención médica. Los ejecutivos son los patrocinadores dentro de sus propias organizaciones. Son responsables de garantizar que se implementen las estrategias actuales de información, comunicación y atención. Cuando las organizaciones de atención médica se enfrentan a una crisis pandémica, la Organización Mundial de la Salud (OMS) podría considerarse el patrocinador ejecutivo que proporciona orientación, dirección e información actualizada sobre la situación. De la misma manera, el más alto nivel de nuestras organizaciones debe recibir la información relacionada y ser el comunicador principal de todas aquellas medidas necesarias en esta emergencia. Los mensajes que emitan los directivos son fundamentales para homologar la percepción del nivel de riesgo y así tomar consciencia (Awareness) individual sobre este tema. Si te gustaría conocer como aplicar el Modelo de cambio individual ADKAR® para detener la pandemia, te invitamos a leer el artículo completo dando click en el ícono de descarga. Además, al descargar el artículo recibirás una invitación en los próximos días para participar en un webinar gratuito, dónde te compartiremos más detalles sobre cómo acelerar el Cambio para detener la pandemia y cómo mitigar los impactos negativos en tu organización.