Las empresas descentralizadas suponen un paso adelante en la búsqueda de una estructura organizativa que se alinee con las necesidades del contexto de transformación actual.
Los cambios a nivel tecnológico y en las fuerzas de trabajo han puesto en jaque algunos de los sistemas de administración convencionales. Es más, contar con una gestión descentralizada ha sido ya fundamental en el éxito de multitud de organizaciones en su expansión y crecimiento. Así mismo, las empresas descentralizadas son también a menudo protagonistas de mejoras en la agilidad organizacional.
Por ello, analizamos en qué consisten exactamente los conceptos de centralización y descentralización en una empresa, las ventajas de una gestión descentralizada y cómo avanzar y transformar tu organización hacia este enfoque.
¿Qué son las empresas descentralizadas?
Las empresas descentralizadas suponen un tipo de organización en el que los directivos delegan la toma de decisiones y la ejecución de tareas en mandos intermedios.
Esto supone una ruptura frente al sistema más convencional de la empresa centralizada, en el que todas las decisiones derivan de los mandos superiores. Frente a esto, en las empresas descentralizadas suponen la división no solo en el trabajo sino también en la toma de decisiones, de modo que:
- Los mandos superiores se centran en la estrategia de la empresa a largo plazo
- Los mandos intermedios o de entrada toman las decisiones relativas a su área de negocio o especialidad
De este modo, se trata de garantizar que las responsabilidades recaen sobre las personas directamente involucradas con cada tema entendiendo que, como consecuencia, tienen mayor conocimiento o capacidad de discernimiento sobre el asunto.
Diferencias entre centralización y descentralización en una empresa
Toma de decisiones
- En una gestión descentralizada, las iniciativas o decisiones relativas al día a día de la organización se delegan en los niveles de mando medios y de entrada. Frente a esto, la directiva se centra en decisiones estratégicas y vinculadas a las oportunidades de crecimiento.
- En la organización centralizada, solo los mandos superiores tienen competencias en la toma de decisiones en una empresa.
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Comunicación
- Las empresas descentralizadas desarrollan protocolos de comunicación en múltiples direcciones (verticales y horizontales) respecto al organigrama empresarial. Se debe garantizar además que esta comunicación es frecuente y fluye entre los diferentes departamentos, en la busca de mayor colaboración.
- En una empresa centralizada, la comunicación fluye predominantemente desde los niveles superiores hacia los inferiores. Es decir, se sigue una comunicación principalmente vertical, y no hay tanto énfasis en el flujo constante de comunicación.
Control
- Las empresas descentralizadas son más flexibles y se basan en una mayor autonomía en la toma de decisiones y ejecución de tareas para los niveles inferiores de la organización.
- En una empresa centralizada, se ejerce un mayor control y supervisión desde la cúspide hacia los niveles jerárquicos inferiores.
Beneficios de una gestión descentralizada en tu empresa
Aumenta la eficiencia en la toma de decisiones
La capacidad de los mandos intermedios y de entrada en la toma de decisiones en una empresa sin esperar la aprobación o autorización de sus superiores agiliza este proceso. Esto supone para las empresas descentralizadas una mejor capacidad de reacción ante el cambio y las situaciones imprevistas.
A su vez, la eficiencia se multiplica gracias a que se delega la responsabilidad en las personas que tienen contacto directo con cada asunto.
Impulsa la innovación
La gestión descentralizada es también a menudo fuente de mayor innovación, ya que los diferentes mandos se sienten legitimados a realizar propuestas de mejora en procesos o productos.
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Además, el impulso a la comunicación interdepartamental es a menudo fuente de ideas innovadoras, al ponerse en contacto conocimientos y habilidades diversos.
Incrementa la motivación del personal
Permitir a los diferentes mandos el acceso a mayor responsabilidad supone un impulso a la motivación y la involucración en el proyecto. Una mayor autonomía pone también en marcha la proactividad de los empleados, que ven cómo sus roles en la empresa van más allá de cumplir órdenes de sus superiores.
Reduce la carga de trabajo
Los mandos directivos ven cómo su carga de trabajo disminuye y pueden dedicarse a tareas de alto valor estratégico.
Promueve el crecimiento empresarial
La gestión descentralizada es un pilar importante para la administración de organizaciones escalables y con perspectivas de crecimiento, que a menudo deben lidiar con la gestión de filiales.
Cómo gestionar una organización descentralizada con éxito
Para avanzar hacia la descentralización es necesario movilizar multitud de recursos, que van desde la comunicación, a las estructuras para la participación, la gestión de la resistencia al cambio y la adopción de modelos para el aprendizaje organizacional, entre otros.
Aunque el proceso debe adaptarse a las necesidades de cada organización, existen al menos tres pautas clave que deberían guiar cualquier transformación hacia una gestión descentralizada:
- División óptima del organigrama: se ha hablado del valor de la división en unidades de negocio estratégicas (o SBUs por sus siglas en inglés). Se trata de grupos de trabajo con objetivos, procesos y rendición de cuentas comunes y que, a la par, se alinean con las líneas estratégicas generales del negocio. Desde esta perspectiva, se trata de hacer que las unidades avancen para crear valor.
- Distribución de los centros de toma de decisiones en una empresa: se trata de determinar quiénes saben más sobre un asunto y permitir su agencia en sus áreas de especialidad.
- Garantiza la rendición de cuentas y la comunicación: para ello, existen metodologías como los OKRs (Objetivos y Resultados Clave) que proporcionan una hoja de ruta para avanzar. Asegúrate además de que la comunicación entre departamentos sea fluida y continuada.
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