Tendencias de la transformación digital en 2025 y más allá

Las tendencias de transformación digital siguen remodelando el panorama empresarial a medida que las organizaciones navegan por un entorno tecnológico cada vez más complejo. Lo que comenzó como una ventaja competitiva se ha convertido en un imperativo empresarial: empresas de todos los sectores están poniendo en marcha sofisticadas iniciativas de transformación digital para seguir siendo relevantes y rentables. El ritmo de estas tendencias de transformación digital no muestra signos de desaceleración, cambiando fundamentalmente la forma en que las organizaciones ofrecen experiencias al cliente, agilizan las operaciones y comprometen a los empleados.

La tecnología por sí sola no garantiza el éxito. Un enfoque eficaz de gestión del cambio para la transformación digital aborda tanto los sistemas como las personas. El marco de transformación digital más sofisticado no significa nada si no se presta la debida atención a cómo estos cambios afectan a la forma de trabajar de las personas.

En este artículo, exploramos las tendencias clave de la transformación digital que darán forma a los lugares de trabajo en 2025 y más allá, y por qué poner a las personas en el centro de estos cambios a través de la gestión del cambio de la transformación digital es esencial para un éxito duradero.

Tendencias de transformación digital para organizaciones preparadas para el futuro

Una transformación digital exitosa integra las tendencias tecnológicas en todas las funciones empresariales, remodelando las operaciones, las experiencias de los clientes, los procesos empresariales y la cultura de la empresa. Estas son las tendencias clave que afectan a organizaciones enteras y a los modelos de negocio de las empresas en toda la fuerza laboral actual.

Tendencia 1: Inteligencia artificial (IA) e integración del aprendizaje automático

Los equipos en viajes de transformación digital están integrando la IA en las operaciones, reimaginando cada aspecto del negocio, desde el servicio al cliente hasta la gestión de la cadena de suministro. Desde el aprovechamiento de la IA generativa para mejorar las experiencias de los clientes hasta la racionalización de los procesos creativos manuales con la automatización impulsada por la IA, muchas transformaciones digitales se centran en las tecnologías de IA actuales.

Si bien las herramientas de IA pueden hacer evolucionar a las organizaciones, la adopción de la IA presenta varios desafíos significativos de transformación digital para los que las organizaciones de todas las industrias deben prepararse. Las preocupaciones de los empleados sobre la calidad de los datos y la información de la IA, la falta de competencia y formación en IA y las consideraciones éticas pueden ralentizar la adopción sin una estrategia de gestión del cambio adecuada que respalde el trabajo. Para liberar el valor de la IA, las organizaciones deben remodelar la cultura, los procesos y la mentalidad, con las personas en el centro.

Tendencia 2: Estrategias nativas en la nube y multi-nube

Las organizaciones están abandonando los sistemas heredados en favor de soluciones en la nube ágiles y escalables. Con las aplicaciones nativas de la nube, los equipos pueden escalar más rápido para mantenerse por delante de la competencia. Por no mencionar que las estrategias flexibles multi-nube, que combinan múltiples servicios en la nube, permiten a las empresas mitigar los riesgos de seguridad mediante la diversificación.

Pasar de la onerosa tarea de gestionar centros de datos a la nube requiere un cambio cultural que exige una nueva capacitación, la colaboración de los equipos y la alineación del liderazgo en torno a una visión de lo digital primero. Fomentar un entorno de aprendizaje e innovación continuos puede ayudar a preparar a los empleados para el cambio cultural nativo de la nube.

Tendencia 3: Edge computing y expansión del Internet de las cosas (IoT)

Las experiencias personalizadas, tanto para clientes como para empleados, ayudan a las organizaciones a diferenciarse de sus competidores. Una experiencia digital conectada, personalizada, eficaz y significativa que atienda a las necesidades y comportamientos de clientes y empleados permite a las organizaciones crear interacciones relevantes e intuitivas. Se trata de anticiparse a lo que la gente quiere antes de que lo pida y estar preparado para respaldar esas predicciones.

Por ejemplo, las empresas pueden recurrir al edge computing para ofrecer interacciones más rápidas y con mayor capacidad de respuesta reduciendo la latencia al procesar los datos. Además, las organizaciones pueden aprovechar IoT para automatizar procesos, rastrear activos y ofrecer experiencias que respondan a eventos del mundo real en tiempo real.

Tendencia 4: Hiperautomatización

La hiperautomatización combina la automatización robótica de procesos (RPA), la IA, el aprendizaje automático y la orquestación de procesos para escalar y automatizar procesos empresariales completos. A medida que las organizaciones implementan transformaciones digitales en diversas áreas, incluidos los servicios financieros, la atención al cliente y los recursos humanos, los empleados pueden pasar de flujos de trabajo manuales y basados en tareas a otros más estratégicos. La transición a la hiperautomatización implica no sólo volver a capacitar a los empleados, sino también abordar los temores en torno al desplazamiento de puestos de trabajo y la resistencia al cambio.

Alinear a las partes interesadas, establecer expectativas e integrar la automatización en el entramado de una organización es fundamental para el éxito. El éxito de la implantación de la hiperautomatización requiere un enfoque combinado de los aspectos técnicos y humanos del cambio para lograr una integración eficaz.

Tendencia 5: tecnologías de gemelos digitales y simulación

En los sectores que hacen un uso intensivo de activos, como la fabricación, el urbanismo y la sanidad, se está produciendo un cambio fundamental en los modelos empresariales existentes con la implantación de gemelos digitales y tecnologías de simulación. Los gemelos digitales son representaciones virtuales de un sistema u objeto, como una turbina eólica, diseñadas para reflejar con exactitud un objeto físico. Tras aplicar la información a la copia digital, los equipos pueden aprovechar el modelo digital para realizar simulaciones y analizar el rendimiento.

El retorno de la inversión (ROI) de la implantación de estas tecnologías como parte de una transformación digital puede ser significativo para las empresas, incluida la reducción de costes al abordar los problemas en una fase temprana, la mejora de la eficiencia operativa y la mejora de la seguridad. Al mismo tiempo, las implantaciones pueden ser complejas y costosas. Por no mencionar que la creación de gemelos digitales que simulen con precisión desafíos complejos puede ser desalentadora sin el talento, los datos y los recursos adecuados.

Tendencia 6: Ciberseguridad y arquitecturas de confianza cero

A medida que avanza la tecnología, la seguridad sigue siendo una prioridad que afecta a todos los ámbitos de la empresa. Proteger la información confidencial y garantizar el cumplimiento de la normativa, especialmente frente a las tecnologías emergentes, es esencial para generar confianza con los clientes y establecer un negocio sostenible.

Los marcos de protección sólidos, incluidas las arquitecturas de confianza cero en las que cada usuario y dispositivo debe autenticarse continuamente antes de acceder a los sistemas, son fundamentales para las transformaciones digitales actuales. La nueva detección de hilos impulsada por IA, con medidas adaptables en tiempo real, también está ganando popularidad a medida que las organizaciones dan prioridad a cubrir las lagunas del error humano con tecnologías digitales.

Para garantizar que las empresas adopten estas tecnologías, los líderes deben apoyar a los empleados para que comprendan y sigan sistemáticamente prácticas seguras e integren la seguridad en la cultura de la empresa.

Tendencia 7: Tejido de datos y análisis de datos en tiempo real

El cambio hacia el tejido de datos y el análisis de datos en tiempo real representa un cambio fundamental en la forma en que las organizaciones gestionan y utilizan los datos empresariales. A medida que más organizaciones operan en entornos híbridos, una arquitectura de tejido de datos proporciona a los empleados un acceso unificado a los datos, lo que permite integraciones sin fisuras entre sistemas, independientemente de su ubicación. Además, los equipos que democratizan los datos con herramientas analíticas de autoservicio proporcionan a los empleados de todos los niveles la información que necesitan para tomar decisiones informadas basadas en datos.

Una transformación digital de esta magnitud requiere que los líderes guíen a los equipos a través de nuevos procesos que faciliten la colaboración interfuncional. La formación y el apoyo son cruciales para fomentar la adopción y superar los silos tradicionales y los problemas de latencia. Navegar con éxito por este tipo de transformación digital requiere una comunicación clara, la participación efectiva de las partes interesadas y una visión bien definida, posicionando los datos como un recurso compartido y estratégico en toda la empresa.

Tendencia 8: Realidad aumentada y virtual (RA/VR)

Aunque las tecnologías AR/VR ofrecen oportunidades de formación inmersiva, mejores experiencias de colaboración remota y nuevas formas de interactuar con los clientes, estas transformaciones digitales requieren un enfoque de gestión del cambio bien pensado para impulsar su adopción. En la mayoría de los casos, las empresas integran estas tecnologías digitales en los flujos de trabajo existentes, lo que significa que los líderes deben preparar a sus equipos para que estén listos para el hardware y el software, así como equiparlos con los conocimientos necesarios para utilizar estas herramientas de forma eficaz dentro de sus flujos de trabajo.

La integración de la RA/VR en las operaciones cotidianas también requiere métricas claras para medir el valor, el impacto y el retorno de la inversión. La gestión del cambio desempeña un papel fundamental a la hora de alinear a las personas, los procesos y la tecnología para garantizar que estas herramientas inmersivas mejoren, y no interrumpan, las principales actividades empresariales.

Tendencia 9: Transformación digital sostenible

La sostenibilidad de las organizaciones ha pasado de ser un "bonito detalle" a un imperativo empresarial fundamental. Las transformaciones digitales sostenibles hacen hincapié en la importancia de garantizar que las empresas actuales funcionen de una manera que no ponga en peligro los recursos para las generaciones futuras. Las organizaciones buscan adoptar soluciones de TI más ecológicas a través de la eficiencia de la nube y prácticas de hardware circulares, al tiempo que miden su impacto medioambiental.

Como parte de una transformación digital sostenible, las empresas suelen introducir nuevos indicadores clave de rendimiento (KPI). Algunos ejemplos son el consumo de energía y la huella de carbono, que suponen un reto para la mentalidad heredada y requieren formación en toda la empresa. Alinear las transformaciones digitales con los objetivos medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) garantiza que la sostenibilidad sea una prioridad empresarial básica que pueda integrarse en la cultura.

Tendencia 10: Transformación y cultura centradas en el ser humano

A medida que las organizaciones experimentan transformaciones digitales, se hace mayor hincapié en la formación y el desarrollo de competencias relacionadas con la gestión del cambio. Esto incluye dotar a los líderes, directivos y empleados de las habilidades necesarias para afrontar el cambio de forma eficaz. Invertir en formación sobre gestión del cambio es esencial para fomentar una cultura que promueva la transformación y mejore el compromiso de los empleados.

Aprovecha las tendencias de la transformación digital en tu organización

El éxito de la transformación digital depende de lo bien que las personas se adapten, adopten y apliquen las nuevas formas de trabajar, por lo que la gestión del cambio es fundamental para lograr los resultados deseados en las iniciativas de transformación digital. Si bien las estrategias y los planes de transformación digital varían de una organización a otra, las siguientes son algunas de las mejores prácticas generales que debe tener en cuenta a la hora de aprovechar las tendencias de transformación digital en tu organización.

Realiza un análisis de brechas de tendencias alineado con las necesidades empresariales

Las transformaciones digitales exitosas y duraderas comienzan con una visión clara y una definición bien definida del éxito a largo plazo. Puedes evaluar la salud del proyecto, identificar las brechas y alinear el liderazgo y las partes interesadas en torno a objetivos compartidos de transformación digital utilizando el modelo del Triángulo del Cambio de Prosci (PCT).

Modelo del Triángulo del Cambio de Prosci (PCT)

Esto le permite:

• Comprender los impulsores clave del negocio y las oportunidades que exigen el cambio
• Alinear la transformación digital con su estrategia global de crecimiento empresarial
• Definir una versión compartida del éxito de la transformación digital
• Establecer objetivos empresariales más pequeños, específicos y medibles para su iniciativa de transformación digital

Inicia pilotos para estrategias de transformación digital de alto impacto

No todas las tendencias de transformación digital son aplicables o beneficiosas para todas las organizaciones, lo que significa que no vale la pena seguir todas las tendencias. Para mantenerse a la vanguardia del futuro sin causar interrupciones indebidas, considere la implementación de programas piloto para probar y perfeccionar su enfoque.

Los programas piloto son una forma de bajo riesgo para explorar cómo funcionan las tendencias de transformación digital en su entorno específico, proporcionando una oportunidad para recopilar información del mundo real antes de ampliar las iniciativas de transformación digital en toda la organización.

La realización de programas piloto también permite a los empleados participar en oportunidades de formación práctica, aumentando su confianza y sus niveles de comodidad con las nuevas herramientas. El estudio de Prosci, Claves para desbloquear la adopción de la IA, muestra que las organizaciones que fomentan activamente la experimentación con IA experimentan mayores tasas de éxito en la adopción.

Fomentar equipos multifuncionales y una mentalidad digital

Adoptar las tendencias de transformación digital requiere un cambio fundamental de mentalidad en toda la organización. Uno de los mayores retos es salvar la brecha cultural entre la antigua forma de trabajar y el nuevo enfoque necesario para la transformación digital. Un entorno basado en la confianza, la claridad y el compromiso entre los equipos es crucial para el éxito de la transformación digital.

También es esencial crear espacios seguros para la experimentación. Por ejemplo, los laboratorios de innovación, los programas piloto y las comunidades internas permiten a los equipos explorar nuevos marcos y fracasar sin el riesgo de una interrupción significativa. Esto crea un entorno en el que el cambio se convierte en una oportunidad constante, en lugar de una amenaza.

Medir los índices de adopción de las estrategias de transformación digital

El ROI de las transformaciones digitales puede ser más difícil de cuantificar, especialmente en las primeras fases de la iniciativa. Ahí es donde entra Prosci.

Prosci ayuda a las organizaciones a definir métricas claras de éxito de la transformación digital desde el principio, que van más allá de los ingresos inmediatos y el ahorro de costes. Nuestros expertos en cambio también tienen en cuenta las métricas de adopción para ayudar a los líderes a supervisar el grado de aceptación de la transformación digital por parte de los empleados.

El seguimiento estructurado de los resultados permite a las organizaciones medir el impacto real del cambio al vincular la adopción y el uso de la transformación digital con los resultados empresariales.

Niveles de rendimiento de Prosci

A prueba de futuro mediante el conocimiento de las tendencias de la transformación digital

Para que sus organizaciones estén preparadas para el futuro, las empresas deben supervisar continuamente las tendencias de transformación digital emergentes y adaptar las estrategias en consecuencia. El éxito del cambio digital depende no solo de la implementación de la tecnología, sino de un liderazgo que permita activamente la adopción a través de una visión clara, apoyo y alineación cultural, priorizando el lado humano del cambio.

Manteniéndose ágiles y adoptando el cambio, las organizaciones pueden seguir siendo competitivas, resistentes y estar preparadas para lo que depare el futuro digital. El cambio es inevitable, pero con el enfoque adecuado, siempre es una oportunidad, nunca una crisis.