Dimensões da gestão de mudanças no âmbito empresarial

A gestão de mudanças ocorre em diferentes níveis dentro da organização. Em nível empresarial, trata-se de desenvolver capacidades e competências que tornem  a gestão de mudanças parte do modo como a organização faz negócios.Uma abordagem estruturada e repetível

A gestão de mudanças oferece uma abordagem estruturada e repetível para que as organizações garantam que os projetos e as iniciativas produzam os resultados pretendidos. Esses resultados pretendidos podem ser processos simplificados, uma melhor experiência do cliente, uma estrutura organizacional aprimorada ou vários outros benefícios. Mas, independentemente do projeto ou da iniciativa, qualquer mudança que exija altos níveis de adoção e uso pelos colaboradores também requer um foco no lado pessoal da mudança.

Na prática, a gestão de mudanças ocorre em três níveis:

•  Gestão de mudanças para indivíduos - como uma estrutura para permitir que uma pessoa adote e use uma mudança, com o objetivo de ajudá-la a passar pelo processo de mudança com sucesso
•  Gestão de mudanças para projetos e iniciativas organizacionais - como uma medida de realização de benefícios e de criação de valor aplicada a iniciativas específicas, com o objetivo de reduzir os riscos e alcançar os resultados desejados
•  Gestão de mudanças organizacionais - como competência e capacidade organizacional, com o objetivo de incorporar  a gestão de mudanças à estrutura da organização e torná-la ágil em relação às mudanças

Gestão de mudanças em nível empresarial

A gestão de mudanças organizacionais tem a ver com o desenvolvimento de capacidades e competências organizacionais para realizar de forma mais eficaz as dezenas, centenas ou milhares de mudanças que são introduzidas em sua organização a cada ano. À medida que as práticas da gestão de mudanças são institucionalizadas e incorporadas, cada mudança que a organização realiza é mais bem-sucedida e a própria disciplina de gestão de mudanças melhora.

Dimensões da gestão de mudanças em nível empresarial

No nível empresarial da gestão de mudanças, vemos três dimensões:

• Aplicação consistente e um conjunto comum de processos e ferramentas de gestão de mudanças em todos os projetos
• Competências individuais para liderar mudanças, desde o topo da organização até os colaboradores da linha de frente
• Uma capacidade estratégica ou competência essencial

Essas características não ocorrem simplesmente. Elas devem ser fomentadas de forma estratégica e intencional por meio de um esforço para implantar a gestão de mudanças de forma ampla. Quando essas dimensões existem em uma organização, a gestão de mudanças se torna a norma. É a expectativa, não a exceção. Os colaboradores, independentemente de onde estejam localizados na organização, compreendem e aceitam suas funções para promover mudanças bem-sucedidas. E a adoção eficaz da mudança se torna um diferencial e um valor cultural da organização.

Elementos comuns da gestão  de mudanças corporativas

A gestão de mudanças corporativas pode assumir várias formas. O modo como a capacidade se manifesta depende muito da organização e de suas características específicas. E, embora não haja uma única abordagem aceitável, existem elementos comuns nas organizações que trabalham para desenvolver capacidades organizacionais:

• Abordagem organizacional padrão para a gestão de mudanças
• Estrutura de apoio, por exemplo, escritório da gestão de mudanças, comunidade de prática ou centro de excelência
• Programas de treinamento e currículos para competências da gestão de mudanças
• Ferramentas comuns e escalonáveis para profissionais da gestão de mudanças

• Gatilhos para aplicação da gestão de mudanças incorporados aos processos de iniciação de projetos
• Abordagem integrada para gestão de projetos e gestão de mudanças
• Apreciação do valor e da importância da gestão de mudanças em toda a organização

3 dicas para desenvolver a capacidade de mudança da empresa

Atualmente, as organizações líderes estão trabalhando ativamente para desenvolver uma competência essencial e uma vantagem competitiva na gestão de mudanças. Para começar a trilhar esse caminho, sua organização deve primeiro tratar a "criação de uma capacidade de gestão de mudanças organizacionais" como um projeto e uma mudança.

Essas dicas são resultado de décadas de pesquisa e experiência com organizações que passaram dos aplicativos em nível de projeto para o desenvolvimento da capacidade de mudança empresarial:

1. Trate a gestão de mudanças corporativas como um projeto e uma mudança

A gestão de mudanças em nível corporativo não ocorre simplesmente porque você quer que elas ocorram. Para criar uma capacidade organizacional na gestão de mudanças, você deve gerenciá-lo como uma mudança e como um projeto. Isso significa projetar, desenvolver e implantar a gestão de mudanças empresariais e aplicar a gestão de mudanças ao projeto para garantir que os colaboradores o adotem e o utilizem. O Enterprise Change Management (ECM) Boot Camp da Prosci é um programa de um dia criado para ajudá-lo a dar o pontapé inicial nesse trabalho.

2. Aproveite a vitória de uma assinatura

Nosso trabalho com os clientes e nossa pesquisa de benchmarking mostram claramente a importância de uma "vitória emblemática" ou "história de sucesso". Um exemplo de gestão eficaz de mudanças e de seu impacto cria apoio e mobiliza energia por trás de um esforço de implantação mais amplo. Ele também ajuda as pessoas da organização a ver o que significa aplicar a gestão de mudanças. Se estiver pensando em implantar a gestão de mudanças corporativas, crie ou capture deliberadamente um sucesso que possa ser compartilhado com outras pessoas.

3. Garanta o compromisso da liderança

Em todos os sete estudos de benchmarking de gestão de mudanças da Prosci, o principal contribuinte geral para o sucesso identificado foi o apoio ativo e visível dos líderes executivos. A credibilidade e a autoridade que isso proporciona não podem ser subestimadas. O mesmo se aplica ao desenvolvimento da capacidade de mudança da empresa. Embora seja possível progredir de baixo para cima, o esforço precisará de patrocínio efetivo para ser bem-sucedido.

Comece sua jornada no Enterprise Change Management

Desenvolver a capacidade de mudança corporativa não é apenas uma boa ideia - está se tornando uma necessidade competitiva. As organizações que incorporam a gestão de mudanças em seu DNA superam aquelas que abordam as mudanças de forma aleatória.

O caminho a seguir é claro: trate a gestão de mudanças corporativas como um projeto e uma iniciativa de mudança, aproveite suas vitórias marcantes para criar impulso e garanta o compromisso inabalável da liderança. Com esses elementos em vigor, sua organização pode deixar de simplesmente gerenciar mudanças individuais para se tornar verdadeiramente ágil em relação às mudanças.