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Publicado em: 1 de Dezembro de 2025
As tendências da transformação digital continuam a remodelar o cenário dos negócios à medida que as organizações navegam em um ambiente tecnológico cada vez mais complexo. O que começou como uma vantagem competitiva tornou-se um imperativo comercial - empresas de todos os setores estão implementando iniciativas sofisticadas de transformação digital para permanecerem relevantes e lucrativas. O ritmo dessas tendências de transformação digital não mostra sinais de desaceleração, mudando fundamentalmente a forma como as organizações oferecem experiências aos clientes, simplificam as operações e envolvem os colaboradores.
A tecnologia, por si só, não garante o sucesso. Uma abordagem eficaz de gestão de mudanças na transformação digital aborda tanto os sistemas quanto as pessoas. A mais sofisticada estrutura de transformação digital não significa nada sem a devida atenção a como essas mudanças afetam a maneira como as pessoas trabalham.
Neste artigo, exploramos as principais tendências de transformação digital que moldarão os locais de trabalho em 2025 e nos anos seguintes, e por que colocar as pessoas no centro dessas mudanças por meio da gestão de mudanças na transformação digital é essencial para o sucesso duradouro.
Tendências da transformação digital para organizações preparadas para o futuro
A transformação digital bem-sucedida integra as tendências tecnológicas em todas as funções de negócios, remodelando as operações, as experiências dos clientes, os processos de negócios e a cultura da empresa. Estas são as principais tendências que afetam organizações inteiras e modelos de negócios da empresa em toda a força de trabalho atual.
Tendência 1: Integração de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina
As equipes em jornadas de transformação digital estão integrando a IA às operações, reimaginando todos os aspectos dos negócios, desde o atendimento ao cliente até a gestão da cadeia de suprimentos. Desde o aproveitamento da IA generativa para melhorar as experiências dos clientes até a simplificação de processos criativos manuais com automação orientada por IA, muitas transformações digitais estão centradas nas tecnologias de IA atuais.
Embora as ferramentas de IA possam evoluir as organizações, a adoção da IA apresenta vários desafios significativos de transformação digital para os quais as organizações de todos os setores devem se preparar. As preocupações dos colaboradores com a qualidade dos dados e das informações de IA, a falta de proficiência e treinamento em IA e as considerações éticas podem retardar a adoção sem uma estratégia adequada de gestão de mudanças para apoiar o trabalho. Para desbloquear o valor da IA, as organizações devem reformular a cultura, os processos e as mentalidades - com as pessoas no centro.
Tendência 2: estratégias nativas de nuvem e multinuvem
As organizações estão se afastando dos sistemas legados em favor de soluções de nuvem ágeis e dimensionáveis. Com aplicativos nativos da nuvem, as equipes podem escalar mais rapidamente para ficar à frente da concorrência. Sem mencionar que as estratégias flexíveis de várias nuvens, que combinam vários serviços de nuvem, permitem que as empresas reduzam os riscos de segurança por meio da diversificação.
Deixar de lado a tarefa onerosa de gerenciar data centers para a nuvem requer uma mudança cultural que exige requalificação, colaboração da equipe e alinhamento da liderança em torno de uma visão de prioridade digital. A promoção de um ambiente de aprendizado e inovação contínuos pode ajudar a preparar os colaboradores para a mudança cultural nativa da nuvem.
Tendência 3: computação de borda e expansão da Internet das Coisas (IoT)
As experiências personalizadas, tanto para clientes quanto para colaboradores, ajudam as organizações a se diferenciarem da concorrência. Uma experiência digital conectada, personalizada, eficaz e significativa que atenda às necessidades e aos comportamentos dos clientes e dos colaboradores permite que as organizações criem interações relevantes e intuitivas. Trata-se de antecipar o que as pessoas querem antes que elas perguntem e estar pronto para apoiar essas previsões.
Por exemplo, as empresas podem recorrer à computação de ponta para oferecer interações mais rápidas e responsivas, reduzindo a latência no processamento de dados. Além disso, as organizações podem aproveitar a IoT para automatizar processos, rastrear ativos e oferecer experiências que respondam a eventos do mundo real em tempo real.
Tendência 4: Hiperautomação
A hiperautomação combina automação de processos robóticos (RPA), IA, aprendizado de máquina e orquestração de processos para dimensionar e automatizar processos de negócios inteiros. À medida que as organizações implementam transformações digitais em várias áreas, incluindo serviços financeiros, suporte ao cliente e recursos humanos, os colaboradores podem mudar de fluxos de trabalho manuais e orientados por tarefas para fluxos de trabalho mais estratégicos. A transição para a hiperautomação envolve não apenas a requalificação dos colaboradores, mas também o enfrentamento dos receios em relação ao deslocamento do emprego e à resistência à mudança.
O alinhamento das partes interessadas, a definição de expectativas e a incorporação da automação na estrutura da organização são essenciais para o sucesso. Uma implementação bem-sucedida de hiperautomação requer um foco combinado no lado técnico e pessoal da mudança para uma integração eficaz.
Tendência 5: tecnologias de simulação e gêmeos digitais
Em setores com uso intensivo de ativos, como manufatura, planejamento urbano e saúde, uma mudança fundamental está em andamento nos modelos de negócios existentes com a implementação de gêmeos digitais e tecnologias de simulação. Os gêmeos digitais são representações virtuais de um sistema ou objeto, como uma turbina eólica, projetados para refletir com precisão um objeto físico. Depois de aplicar as informações à cópia digital, as equipes podem aproveitar o modelo digital para realizar simulações e analisar o desempenho.
O retorno sobre o investimento (ROI) da implementação dessas tecnologias como parte de uma transformação digital pode ser significativo para as empresas, incluindo a redução de custos por meio da resolução antecipada de problemas, maior eficiência operacional e maior segurança. Ao mesmo tempo, as implementações podem ser complexas e caras. Sem mencionar que a criação de gêmeos digitais que simulem com precisão desafios complexos pode ser assustadora sem o talento, os dados e os recursos certos.
Tendência 6: segurança cibernética e arquiteturas de confiança zero
Com o avanço da tecnologia, a segurança continua sendo uma alta prioridade que afeta todas as partes de uma empresa. Proteger informações confidenciais e garantir a conformidade normativa, principalmente diante das tecnologias emergentes, é essencial para criar confiança com os clientes e estabelecer um negócio sustentável.
Estruturas de proteção robustas, incluindo arquiteturas de confiança zero nas quais todos os usuários e dispositivos devem se autenticar continuamente antes de acessar os sistemas, são fundamentais para as transformações digitais atuais. A nova detecção de thread com tecnologia de IA, com medidas adaptativas em tempo real, também está aumentando em popularidade à medida que as organizações priorizam o preenchimento de lacunas no erro humano com tecnologias digitais.
Para garantir que as empresas adotem essas tecnologias, os líderes devem apoiar os colaboradores na compreensão e no cumprimento consistente de práticas seguras e integrar a segurança à cultura da empresa.
Tendência 7: estrutura de dados e análise de dados em tempo real
A mudança para a estrutura de dados e a análise de dados em tempo real representa uma mudança fundamental na forma como as organizações gerenciam e usam os dados comerciais. À medida que mais organizações operam em ambientes híbridos, uma arquitetura de estrutura de dados oferece aos colaboradores acesso unificado aos dados, permitindo integrações perfeitas entre sistemas, independentemente de sua localização. Além disso, as equipes que democratizam os dados com ferramentas de análise de autoatendimento oferecem aos colaboradores de todos os níveis as informações necessárias para tomar decisões informadas e orientadas por dados.
Uma transformação digital dessa magnitude exige que os líderes orientem as equipes por meio de novos processos que facilitem a colaboração multifuncional. O treinamento e o suporte são fundamentais para promover a adoção e superar os silos tradicionais e os problemas de latência. Navegar com sucesso nesse tipo de transformação digital requer comunicação clara, envolvimento eficaz das partes interessadas e uma visão bem definida, posicionando os dados como um recurso compartilhado e estratégico em toda a empresa.
Tendência 8: realidade aumentada e virtual (AR/VR)
Embora as tecnologias de AR/VR possibilitem oportunidades de treinamento imersivo, experiências aprimoradas de colaboração remota e novas maneiras de interagir com os clientes, essas transformações digitais exigem uma abordagem cuidadosa de gestão de mudanças para impulsionar a adoção. Na maioria dos casos, as empresas integram essas tecnologias digitais aos fluxos de trabalho existentes, o que significa que os líderes devem preparar suas equipes para a prontidão de hardware e software, bem como equipá-las com o conhecimento para usar essas ferramentas de forma eficaz em seus fluxos de trabalho.
A incorporação da AR/VR nas operações cotidianas também exige métricas claras para medir o valor, o impacto e o ROI. O gestão de mudanças desempenha um papel fundamental no alinhamento de pessoas, processos e tecnologia para garantir que essas ferramentas imersivas aprimorem - e não interrompam - as principais atividades de negócios.
Tendência 9: transformação digital sustentável
A sustentabilidade organizacional passou de um "bom ter" para um imperativo comercial fundamental. As transformações digitais sustentáveis enfatizam a importância de garantir que as empresas atuais operem de uma forma que não comprometa os recursos para as gerações futuras. As organizações estão buscando adotar soluções de TI mais ecológicas por meio de eficiências de nuvem e práticas circulares de hardware, além de medir seu impacto ambiental.
Como parte de uma transformação digital sustentável, as empresas geralmente introduzem novos indicadores chave de desempenho (KPIs). Os exemplos incluem o consumo de energia e a pegada de carbono, que desafiam as mentalidades antigas e exigem educação em toda a empresa. O alinhamento das transformações digitais com as metas de ESG (Environmental, Social, and Governance) garante que a sustentabilidade seja uma prioridade central da empresa que pode ser incorporada à cultura.
Tendência 10: transformação e cultura centradas no ser humano
À medida que as organizações passam por transformações digitais, há uma ênfase maior no treinamento e no desenvolvimento de competências relacionadas a gestão de mudanças. Isso inclui equipar líderes, gerentes e colaboradores com as habilidades necessárias para lidar com as mudanças de forma eficaz. Investir no treinamento em gestão de mudanças é essencial para fomentar uma cultura que promova a transformação e aumente o envolvimento dos colaboradores.
Aproveitamento das tendências de transformação digital em sua organização
O sucesso da transformação digital depende de como as pessoas se adaptam, adotam e aplicam novas formas de trabalho, e é por isso que a gestão de mudanças é fundamental para alcançar os resultados desejados nas iniciativas de transformação digital. Embora as estratégias e os planos de transformação digital variem entre as organizações, a seguir estão algumas práticas recomendadas gerais a serem consideradas ao aproveitar as tendências de transformação digital em sua organização.
Realize uma análise da lacuna de tendências alinhada às necessidades do negócio
As transformações digitais bem-sucedidas e duradouras começam com uma visão clara e uma definição bem definida de sucesso a longo prazo. Você pode avaliar a integridade do projeto, identificar lacunas e alinhar a liderança e as partes interessadas em torno de metas compartilhadas de transformação digital usando o modelo Prosci Change Triangle (PCT).
Modelo Prosci Change Triangle (PCT)
Isso permite que você:
- Entender os principais motivadores e oportunidades de negócios que exigem mudanças
- Alinhar a transformação digital com sua estratégia geral de crescimento dos negócios
- Definir uma versão compartilhada de sucesso para a transformação digital
- Definir objetivos comerciais menores, específicos e mensuráveis para sua iniciativa de transformação digital
Iniciar pilotos para estratégias de transformação digital de alto impacto
Nem todas as tendências de transformação digital se aplicam ou são benéficas para todas as organizações, o que significa que não vale a pena seguir todas as tendências. Para permanecer no futuro sem causar interrupções indevidas, considere implementar programas piloto para testar e refinar sua abordagem.
Os programas piloto são uma forma de baixo risco de explorar como as tendências de transformação digital funcionam em seu ambiente específico, proporcionando uma oportunidade de obter feedback do mundo real antes de ampliar as iniciativas de transformação digital em toda a organização.
A realização de pilotos também permite que os colaboradores participem de oportunidades de treinamento prático, aumentando seus níveis de confiança e conforto com as novas ferramentas. O estudo da Prosci, As chaves para desbloquear a adoção da IA, mostra que as organizações que incentivam ativamente a experimentação de IA apresentam taxas de sucesso de adoção mais altas.
Promova equipes multifuncionais e uma mentalidade digital
A adoção das tendências de transformação digital exige uma mudança fundamental na mentalidade de toda a organização. Um dos maiores desafios é preencher a lacuna cultural entre a antiga maneira de trabalhar e a nova abordagem necessária para a transformação digital. Um ambiente baseado em confiança, clareza e envolvimento entre as equipes é crucial para o sucesso da transformação digital.
Criar espaços seguros para a experimentação também é essencial. Por exemplo, os laboratórios de inovação, os programas piloto e as comunidades internas permitem que as equipes explorem novas estruturas e falhem sem o risco de uma interrupção significativa. Isso cria um ambiente em que a mudança se torna uma oportunidade constante, em vez de uma ameaça.
Meça as taxas de adoção das estratégias de transformação digital
O ROI das transformações digitais pode ser mais difícil de quantificar, especialmente nos estágios iniciais da iniciativa. É aí que entra a Prosci.
A Prosci ajuda as organizações a definir métricas claras de sucesso da transformação digital desde o início, que vão além da receita imediata e da economia de custos. Nossos especialistas em mudanças também levam em conta as métricas de adoção para ajudar os líderes a monitorar o grau de adesão dos colaboradores à transformação digital.
O rastreamento estruturado de resultados permite que as organizações meçam o impacto real da mudança, vinculando a adoção e o uso da transformação digital aos resultados comerciais.
Níveis de desempenho da Prosci
Preparação para o futuro por meio da conscientização das tendências da transformação digital
Para preparar suas organizações para o futuro, as empresas devem monitorar continuamente as tendências emergentes de transformação digital e adaptar as estratégias de acordo com elas. O sucesso da mudança digital não depende apenas da implementação da tecnologia, mas de uma liderança que possibilite ativamente a adoção por meio de uma visão clara, apoio e alinhamento cultural, priorizando o lado pessoal da mudança.
Mantendo-se ágeis e adotando a mudança, as organizações podem permanecer competitivas, resilientes e prontas para o que quer que o futuro digital lhes reserve. A mudança é inevitável, mas com a abordagem correta, ela é sempre uma oportunidade, nunca uma crise.
