Buscando o alinhamento organizacional por meio da criação de uma cultura de mudança

Confrontada com mais de 500 iniciativas em andamento, distribuídas por sete unidades de negócios e envolvendo mais de 30 executivos, uma seguradora enfrentava desafios significativos para alinhar suas iniciativas. A empresa trabalhou com a Prosci para encontrar alinhamento e clareza por meio da construção de uma cultura de mudança.

Desafio

Uma importante seguradora do Caribe, a organização se viu em uma encruzilhada. Ela tinha uma abordagem dispersa e ambiciosa para iniciativas de mudança, com mais de 500 projetos ativos espalhados por várias unidades de negócios e envolvendo mais de 30 executivos. A falta de estrutura resultou em resultados fragmentados e esforços inconsistentes, para dizer o mínimo.

A abordagem desorganizada aos projetos também significava que a empresa não estava tendo o desempenho que poderia ter. A seguradora contratou a Prosci para fornecer uma estratégia abrangente de gestão de mudanças para gerenciar a transformação em andamento de forma mais eficaz, ao mesmo tempo em que construía uma cultura que reforçava a importância e o valor da gestão eficaz de mudanças.

Solução

Liderar briefings com patrocinadores para alinhar os principais executivos com a visão do gerenciamento de mudanças

Facilitar o treinamento em gerenciamento de mudanças para proprietários de iniciativas e líderes de programas

Aplicar o modelo Prosci ADKAR® para estruturar e orientar os planos de gerenciamento de mudanças

Desenvolver um Plano Mestre de Gerenciamento de Mudanças abrangente

Permitir o gerenciamento proativo com o uso regular das avaliações da Prosci

Envolvimento do patrocinador

A seguradora iniciou sua jornada realizando mais de 30 briefings com patrocinadores em nível executivo para alinhar os principais executivos com a nova visão de gerenciamento de mudanças. Isso reforçou a importância do apoio executivo na promoção da mudança organizacional. O compromisso da liderança motivou os funcionários e garantiu um apoio consistente às iniciativas.

Treinamento e desenvolvimento das partes interessadas

Os líderes do programa e os proprietários da iniciativa participaram do programa Taking Charge of Change da Prosci. Esse treinamento foi fundamental para preparar esse grupo de funcionários para orientar equipes e apoiar iniciativas de mudança com confiança. A seguradora também se comprometeu com sessões de treinamento e workshops contínuos, reforçando os princípios de gerenciamento de mudanças em todos os níveis.

Abordagem estruturada de gerenciamento de mudanças

Usando o modelo ADKAR da Prosci, a seguradora estruturou planos de gerenciamento de mudanças para identificar e abordar barreiras. O modelo facilitou uma transição mais suave e ajudou na aceitação das iniciativas de mudança. Foi desenvolvido um Plano Mestre de Gerenciamento de Mudanças abrangente que detalhava ações, funções e cronogramas específicos para transições bem-sucedidas. Isso proporcionou um roteiro claro para a mudança em toda a empresa.

Uso ativo das ferramentas Prosci

A seguradora usou o Prosci Proxima e o Research Hub para ter acesso a insights e orientações valiosos sobre metodologia. Essas ferramentas também lhes permitiram desenvolver estratégias de gerenciamento de mudanças orientadas por dados e alinhadas às melhores práticas. O uso regular das avaliações da Prosci, incluindo ADKAR e PCT, ajudou a seguradora a acompanhar o progresso, identificar áreas de ajuste e gerenciar proativamente o processo de mudança.

Resultados

Alinhamento da liderança

O melhor alinhamento permitiu que os executivos de toda a organização adotassem uma abordagem mais coesa para patrocinar e apoiar iniciativas de mudança. Isso levou a uma implementação mais consistente e eficaz.

Taxas de sucesso mais altas

A seguradora observou uma melhora significativa nas taxas de sucesso das iniciativas, com objetivos mais claros e transições mais bem gerenciadas.

Criação de uma cultura de mudança

Ocorreu uma mudança cultural positiva e perceptível, pois os funcionários de todos os níveis demonstraram maior disposição para se adaptar às mudanças. A mudança reduziu a resistência e criou um ambiente de trabalho mais ágil e proativo na seguradora.

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